華龍網(wǎng)訊（記者 瞿欣 通訊員 李紅楊）“老樹”吐新芽，“綠葉”再勃發(fā)。3.15前夕，市民熟知的重百、新世紀(jì)百貨以煥新服務(wù)承諾為引領(lǐng)，全面升級商品力、服務(wù)力和全域體驗(yàn)購物空間，再度成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，本次廣受矚目的“重塑服務(wù)承諾”背后，是近年來重慶百貨以消費(fèi)者為中心推進(jìn)變革創(chuàng)新的縮影，商品力、場景（空間）和效率“三駕馬車”，成為公司業(yè)績逆勢增長的重要引擎。根據(jù)重慶百貨前期發(fā)布的2023年業(yè)績預(yù)增公告，公司預(yù)計(jì)2023年度實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤12.50億元到13.70億元，同比增長41.50%到55.09%。

>>多點(diǎn)開花 “一馬當(dāng)先”的商品力矩陣

“商品力核心是性價(jià)比、吸引力、差異化。”重慶百貨負(fù)責(zé)人介紹說，如今消費(fèi)者需求更加多樣化、個(gè)性化，為客戶創(chuàng)造價(jià)值最重要，需要通過供應(yīng)鏈變革、經(jīng)營模式創(chuàng)新等，為消費(fèi)者提供品質(zhì)好、價(jià)格低的好商品，以極致商品力打造發(fā)展新優(yōu)勢。

據(jù)悉，重百新世紀(jì)百貨業(yè)態(tài)統(tǒng)籌戰(zhàn)略聯(lián)合生意計(jì)劃，推進(jìn)有爆破有量化的品牌資源合作，共同鞏固市場份額，銷售增幅達(dá)到48%。加速供應(yīng)鏈變革溯源，提升商品自營能力，戰(zhàn)略自營品牌銷售占比達(dá)到30%。

重百新世紀(jì)超市被譽(yù)為老百姓“家門口的超市”。2023年，重百新世紀(jì)超市全國及本土TOP品牌實(shí)現(xiàn)銷售近20億，其中本土TOP品牌實(shí)現(xiàn)銷售增幅20%；超市以最為貼近百姓的生鮮商品作為重要抓手，推出農(nóng)超對接、源頭基地直采，銷售增幅達(dá)到48%，此外，雜百0B（自有品牌）銷售增幅達(dá)到77%，雜百定制類商品增幅達(dá)到365%……

“極致”的商品力催生重百旗下各業(yè)態(tài)“多點(diǎn)開花”。 重百電器不斷深化聯(lián)合生意計(jì)劃，2023年戰(zhàn)略品牌銷售突破14億大關(guān)，包銷產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售增幅10%，新增線上供應(yīng)鏈5家，銷售增幅超20%；商社汽貿(mào)加速在新能源車賽道布局和突破，去年電動(dòng)車銷售增長1.5倍，在展廳銷量已占比近30%，包銷定制特供車銷售破1萬臺……

>>“雙輪驅(qū)動(dòng)” 沉浸式和場景化激發(fā)消費(fèi)新活力

3月15日，重百電器瑞成商都家電城市體驗(yàn)中心開業(yè)，吸引數(shù)萬消費(fèi)者前來參觀購物。該中心以綠色、智能、健康消費(fèi)為引領(lǐng)，匯集百貨、超市、電器、家裝家居、餐飲娛樂和社交互動(dòng)等全生態(tài)為一體的地標(biāo)性“時(shí)尚家生活”城市中心MALL。

“零售賣場已不是過去簡單銷售商品的商鋪，應(yīng)該增加消費(fèi)新場景、新元素。”行業(yè)人士認(rèn)為，新消費(fèi)時(shí)代賣場應(yīng)成為社交體驗(yàn)、生活課堂、甚至網(wǎng)紅打卡的新場所。

重百新世紀(jì)百貨通過革新迭代傳統(tǒng)百貨的商業(yè)模式，融合微小城市空間改造和情緒價(jià)值體驗(yàn)，使老牌商業(yè)再次煥發(fā)新活力。“百店百面”漸次落地，打造出國潮、非遺文化市集傳承國學(xué)國粹新風(fēng)尚；世紀(jì)新都獨(dú)創(chuàng)生活美學(xué)院，重百大樓“上線”至美生活館、時(shí)光塔，大坪商都催生“多屬性社交平臺”，小新百集挖掘城市時(shí)尚煙火……跨界藝術(shù)展、雙城公共藝術(shù)展為消費(fèi)者提供極具藝術(shù)品味和人文情懷的全新體驗(yàn)。

重百新世紀(jì)超市打造大賣場、物理體超市、社區(qū)超市、精品超市、特色超市等店群，滿足消費(fèi)者多元化購物需求；開設(shè)零食折扣專區(qū)，抓住年輕客群消費(fèi)焦點(diǎn)，提升購物體驗(yàn)感。

重百電器開設(shè)了超級體驗(yàn)店、旗艦店、多業(yè)態(tài)融合店、電超融合店、連鎖加盟店和品專店等，打造家居場景體驗(yàn)廳、萌潮趣場景體驗(yàn)集合地和跨業(yè)態(tài)家電體驗(yàn)區(qū)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化和愉悅的購物體驗(yàn)。

商社汽貿(mào)堅(jiān)持“車”亦“生活”，定期開展的特色徒步行、打獵、自駕游、畫展、圍爐煮茶、手工等高品質(zhì)活動(dòng)，為客戶打造更豐富的“車友圈”。

>>效率提升  線上線下雙向發(fā)力

線上線下全域體驗(yàn)購物空間交相輝映。重慶百貨提升融合多點(diǎn)APP運(yùn)營，積極構(gòu)建本地生活圈，通過推進(jìn)融合商城建設(shè)、APP營銷、多業(yè)態(tài)資源疊加、優(yōu)惠券發(fā)放、異業(yè)合作引入公域流量，為消費(fèi)者帶來全新的消費(fèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)變得更加有趣，消費(fèi)者在享受購物的同時(shí)，也能獲得更多的實(shí)惠和獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)熱情。

重百新世紀(jì)百貨打造出融合實(shí)體店面、線上“重百云購” 小程序、移動(dòng)應(yīng)用多點(diǎn)APP百貨頁等多渠道的購物平臺。截至目前，已上線85%的線下專柜和超50萬件商品，消費(fèi)者在線上商城能隨時(shí)隨地進(jìn)行選購。線上商城還在每個(gè)商品頁面多對一地導(dǎo)入了“云導(dǎo)購”共計(jì)3萬余名，隨時(shí)隨地在線答疑解惑。

重百新世紀(jì)超市借助多點(diǎn)技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)到店和到家全場景的移動(dòng)購物手機(jī)應(yīng)用，高品質(zhì)、低價(jià)格、2小時(shí)送達(dá)（最快30分鐘極速達(dá)）的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)受到消費(fèi)者青睞。

重百電器規(guī)模化打造線上消費(fèi)場景實(shí)現(xiàn)新突破，自1月25日重百璞康公司投入運(yùn)營以來，累計(jì)銷售額近8000萬元，預(yù)計(jì)全年GMV將突破10億元，未來將建設(shè)西部地區(qū)營收規(guī)模、經(jīng)營效率和業(yè)務(wù)模式領(lǐng)先的數(shù)字化運(yùn)營公司，為消費(fèi)者提供更加快捷的服務(wù)。

點(diǎn)開商社汽貿(mào)的APP，足不出戶就能在汽車之家、易車網(wǎng)等多平臺實(shí)現(xiàn)在線算價(jià)、在線預(yù)約試駕等服務(wù)。在抖音、小紅書、多點(diǎn)APP等平臺上，推出了試駕送重百全業(yè)態(tài)電子消費(fèi)券、加油券和免費(fèi)旅游抽獎(jiǎng)等，讓會(huì)員購車享受到更多的“場景”福利。

從線上的“虛擬”場景，到線下的全場景沉浸式體驗(yàn)，重慶百貨各大商業(yè)板塊重構(gòu)了新消費(fèi)體驗(yàn)，也重拾了消費(fèi)者的信心，目前公司已擁有會(huì)員超2000萬人。

 “重慶百貨擁有百年悠久歷史，在不同時(shí)代通過變革創(chuàng)新，都始終走在行業(yè)前列。” 重慶百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，公司將順應(yīng)零售發(fā)展新趨勢，提升存量市場經(jīng)營能力，以極致的商品競爭力拓展市場、以極簡的工作方式提升效率、以共創(chuàng)共享方式激發(fā)活力，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)健康發(fā)展。