華龍網訊  為擴大對消費者權益保護的宣傳，增強保險消費者維權意識，更好地開展保護消費者權益工作，助其自覺遠離和抵制非法金融業務活動，引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環境，中華財險重慶分公司堅持“以客戶為中心”的服務理念，緊緊圍繞“金融消保在身邊保障權益防風險”主題開展2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳系列活動。

》高度重視，全面部署

為全面落實“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動各項工作，3月4日，中華財險重慶分公司以“現場+視頻”相結合的形式召開全轄“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動啟動會。對活動的具體實施進行統籌安排，明確了活動時間、活動主題、保險消費者維權活動領導小組、活動內容、活動要求等，同時要求全員認真學習通知精神，確保各項活動落實到位。

》全轄開展，聚力網點

中華財險重慶分公司轄內30家營業網點開展“3·15”主題活動，參與率達100%?；顒悠陂g，各營業網點發揮宣傳“主陣地”作用，在職場內部通過懸掛“3·15”活動宣傳口號“金融消保在身邊 保障權益防風險”的橫幅標語，張貼“3.15”活動口號及反洗錢宣傳海報，擺放“3·15”相關宣傳易拉寶，宣傳折頁，全轄機構營業網點均設置了“金融教育宣傳專欄”、“殘障人士服務窗口牌”、老年人綠色通道、配備了放大鏡及應急醫藥箱等，安排專人為上門消費者介紹保險產品責任、服務流程和操作，提示金融風險，正確認識各類保險產品的風險保障作用，科普金融基礎知識，促進消費者提高風險保障意識，提高消費者依法理性維權意識和能力，為廣大消費者尤其是老年人提供溫馨的優質服務。

》傾聽客戶心聲，開展“總經理信訪接待日”

活動期間，中華財險重慶分公司轄內30家分支機構積極開展“總經理信訪接待日”，通過面對面聆聽客戶聲音，提供一對一保險咨詢服務，暢通客戶溝通及維權渠道。

中華財險重慶分公司供圖   華龍網發

》金融知識教育宣傳“進農村”

3月14日，中華財險重慶分公司走進合川區龍市鎮開展金融知識進農村活動，活動現場向老年人進行慰問，通過發放宣傳折頁、宣傳普及消費者八項基本權利，提醒消費者如何維權，解答村民提出的金融保險咨詢等相關問題，同時進行反洗錢、反欺詐、防范非法集資知識宣傳，尤其是對老年人更加關注，增強風險防范意識，提升風險識別能力，增強自身的消費者權益保護意識。

中華財險重慶分公司供圖   華龍網發

黔江中心支公司利用趕集開展“3.15”金融消費者權益保護教育“進農村”現場活動，向趕集人群發放“金融消費者八項權益”、“金融保險知識”、“反洗錢”、“防范金融詐騙”等宣傳折頁和手冊，對金融保險知識進行講解。

武隆支公司在火車站前廣場開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動，向過往行人發放金融消費者八大權益、反詐手冊等相關金融知識的宣傳折頁。

中華財險重慶分公司將持續深入開展金融知識“五進入”宣傳，踐行客戶至上的服務理念，切實保護金融消費者合法權益。