商社汽貿(mào):以消費者為中心 打造“極致”購物體驗
華龍網(wǎng)訊(記者 瞿欣)想買車沒時間試駕怎么辦?下班了4S店也關(guān)門了,愛車該怎么保養(yǎng)?心儀的車型哪里能享受到心動的價格?這些問題商社汽貿(mào)都能幫你解決。
隨著新能源時代的到來,在傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式下,全國多家經(jīng)銷商面臨困境,而商社汽貿(mào)作為重慶區(qū)域的頭部經(jīng)銷商卻化“危”為“機”,迅速轉(zhuǎn)型電動車賽道,提檔升級服務,贏得了汽車消費者信賴,2023年實現(xiàn)銷售61億元,同比增長14%。3·15來臨之際,記者走進全國百強汽車經(jīng)銷商商社汽貿(mào),深入了解其“極致商品、極致價格、極致服務、極致場景”的內(nèi)涵。
?>>“極致價格”:源頭直采,超級優(yōu)惠回饋客戶
為了滿足客戶對極致價格的追求,商社汽貿(mào)直談一汽大眾、上汽大眾、嵐圖等多個主力品牌主機廠,獲得上萬臺優(yōu)勢包銷定制特供車資源,實現(xiàn)源頭直采,通過零售、二網(wǎng)、線上線下全國交付,2023年實現(xiàn)銷售上萬臺。

商社汽貿(mào)供圖 華龍網(wǎng)發(fā)
汽車美容用品源頭直采,就太陽膜為例,與威固廠家伊士曼達成采購協(xié)議,價格降幅18%以上。無論是汽車車窗膜、腳墊、行車記錄儀,還是漆面保護膜、汽車改裝產(chǎn)品,公司都為消費者提供豐富多樣的選擇,源頭直采率超80%,保證品質(zhì)的同時,更好的優(yōu)惠價格回饋客戶。
據(jù)客戶譚先生介紹,自己的馬自達轎車已開了快8年了,他一直有換車打算。在各種車型,他更傾向于大品牌SUV,可是看上的車型價格接近20萬。了解到大眾探岳價格優(yōu)惠超6萬元,22款嵐圖夢想家直降7萬元、更有免費嵐圖汽車體驗權(quán)福利……向往的車型、心動的車型,這讓譚先生激動不已,很快完成了下定交車。
>>“極致服務”:為消費者帶來美好車生活體驗
3月春季伊始,有購車計劃的任女士在網(wǎng)上看上了幾款自己心儀的車型,但是工作繁忙,常常加班的她沒能抽出時間去店試駕。為滿足客戶不同時間的購車用車安排,汽貿(mào)旗下奔馳店的銷售顧問特意在任女士晚上下班后,將試駕車開到其家門口,為其提供貼心的夜間上門試駕服務。

商社汽貿(mào)供圖 華龍網(wǎng)發(fā)
不僅如此,商社汽貿(mào)各店,還為客戶提供上門簽約、上門接送車、星夜維修、24小時救援等服務;線上線下隨時在線為客戶提供最專業(yè)咨詢服務,推出的特色全維度金融購車方案、多對一24小時車管家群、可視化X3系統(tǒng)車輛檢測、可視化二手車評估、愛車講堂等得到客戶一致好評;商社汽貿(mào)堅持“車”亦“生活”,定期開展的特色徒步行、打獵、自駕游、畫展、圍爐煮茶、手工等高品質(zhì)活動,為客戶打造更豐富的“車友圈”。
>>“極致場景”:讓消費者有更多的車生活場景選擇
商社汽貿(mào)為客戶提供豐富的數(shù)字化服務,記者點開手機APP,足不出戶就能在汽車之家、易車網(wǎng)等多平臺能實現(xiàn)在線算價、在線預約試駕、在線預約保養(yǎng)等服務。商社汽貿(mào)借助母公司重慶百貨的資源,與多業(yè)態(tài)合作,先后在抖音、小紅書、多點APP等平臺上推出了試駕送重百全業(yè)態(tài)電子消費券、殼牌石油加油券免費領(lǐng)、免費云南游抽獎、房車特價租賃、近郊出游特惠套餐等互動,讓會員購車享受到更多的“場景”福利。

商社汽貿(mào)供圖 華龍網(wǎng)發(fā)
>>“極致商品”:品牌覆蓋完善 價格透明公道
優(yōu)享精致服務,提供極致商品,一直以來是商社汽貿(mào)的宗旨。對此,商社汽貿(mào)加速新能源轉(zhuǎn)型,在擁有保時捷、奔馳、奧迪、一汽大眾、上海大眾、別克等超十年老店的基礎上,現(xiàn)已獲得長城魏、哈弗、小鵬、哪吒、深藍、smart、嵐圖等十余個純電汽車品牌授權(quán),建有用品、美容、保險、二手車、租賃等多個專業(yè)服務公司,旗下38家網(wǎng)點覆蓋重慶主城及區(qū)縣市場。

商社汽貿(mào)供圖 華龍網(wǎng)發(fā)
商社汽貿(mào)相關(guān)負責人告訴記者,公司成立31年來,始終堅守“原廠配件”“消費透明”“價格公示”讓客戶明白消費、消費無憂。2023年,在新能源車的新賽道上,商社汽貿(mào)交出了一張滿意答卷——累計實現(xiàn)電動車銷售4000余臺,總銷售2.8余萬臺,售后服務20余萬臺次。
此次探訪,讓記者深刻感受到商社汽貿(mào)提供的服務,更感受企業(yè)的責任與擔當,他們在行業(yè)困境下,仍始終堅守誠信經(jīng)營的底線思維,在大浪淘沙的行業(yè)調(diào)整中,他們自我革命,順應消費者對美好生活的要求,主動提檔升級客戶服務,以高品質(zhì)服務換銷量,從而實現(xiàn)了企業(yè)長足穩(wěn)定發(fā)展。