第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 牟華俊 李琬琰）社區(qū)黨支部作為黨聯(lián)系群眾的“前沿陣地”和“服務(wù)窗口”，肩負(fù)著服務(wù)居民、凝聚人心的重要使命。江津區(qū)圣泉街道滸溪社區(qū)黨支部以紅巖精神為指引，將踐行中央八項(xiàng)規(guī)定精神作為改進(jìn)作風(fēng)、聯(lián)系群眾的核心抓手，以學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的實(shí)際行動(dòng)。通過“紅巖先鋒流動(dòng)服務(wù)”和“跑腿代辦志愿服務(wù)隊(duì)”，構(gòu)建黨建引領(lǐng)的服務(wù)新格局，推動(dòng)“黨群聯(lián)動(dòng)、共建共享”，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感愈發(fā)真切，讓黨的關(guān)懷直抵民心。

踐行服務(wù)宗旨，作風(fēng)轉(zhuǎn)變見真章：從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)問需”

滸溪社區(qū)黨支部將服務(wù)陣地前移，推動(dòng)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)問需”。每日晨光初現(xiàn)，社區(qū)“兩委”成員與網(wǎng)格員便開啟了忙碌的“紅色服務(wù)之旅”，主動(dòng)下沉，化身為政策“宣傳員”、安全“守護(hù)者”、民意“收集者”和事務(wù)“代辦員”，穿梭于樓棟巷道，用腳步丈量民情，以真心傾聽民意。

在政策宣傳方面，用通俗易懂的方言、生動(dòng)鮮活的案例解讀，將醫(yī)保報(bào)銷、就業(yè)扶持等惠民政策送到居民家門口，確保居民應(yīng)享盡享政策紅利。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙，針對(duì)老年群體等易受騙人群，深入居民家中、休閑廣場(chǎng)等地，通過真實(shí)案例分享、發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)答疑等方式，向居民傳授反詐知識(shí)和技巧。截至目前，已累計(jì)舉辦反詐宣傳活動(dòng)20余場(chǎng)，覆蓋居民2000余人次，讓“不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬”的防詐意識(shí)深入人心。

優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，效能提升顯擔(dān)當(dāng)：從“單兵作戰(zhàn)”到“協(xié)同聯(lián)動(dòng)”

為提升服務(wù)效能，社區(qū)黨支部構(gòu)建起“收集、反饋、處理、回訪”的閉環(huán)服務(wù)機(jī)制，居民可通過“線上+線下”雙渠道反映問題，實(shí)時(shí)追蹤問題辦理進(jìn)度，確保群眾反映的問題“事事有回音，件件有著落”，力戒推諉扯皮、效率低下。社區(qū)黨支部成立了以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為宗旨，由社區(qū)黨員、熱心居民組成“跑腿代辦志愿服務(wù)隊(duì)”，針對(duì)獨(dú)居老人、殘障人士或是因工作繁忙無暇辦理事務(wù)的居民，提供上門服務(wù)，幫助采購(gòu)生活用品、辦理各類證件、費(fèi)用繳納等，讓老人們足不出戶就能完成相關(guān)手續(xù)。滸溪苑B區(qū)的老人秦爺爺因腿腳不便，一直未辦理高齡津貼認(rèn)證，服務(wù)隊(duì)得知后主動(dòng)上門，僅用10分鐘就幫他完成了人臉識(shí)別認(rèn)證。

截至目前，服務(wù)隊(duì)已累計(jì)代辦各類事務(wù)200余件，惠及居民800余人次，用黨員干部和志愿者的“多跑腿”換來群眾的“少跑路”甚至“零跑腿”，成為居民心中最信賴的“貼心人”。學(xué)習(xí)教育開展以來，社區(qū)服務(wù)效率大幅提升，居民反映問題的解決率從之前的87%提升至98.9%，群眾的滿意度顯著提高。

整合服務(wù)資源，精準(zhǔn)供給惠民生：從“零散供給”到“精準(zhǔn)對(duì)接”

社區(qū)黨支部通過定期召開居民代表大會(huì)、開展?jié)M意度調(diào)查等方式，廣泛征求居民意見，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和質(zhì)量。同時(shí)，積極整合轄區(qū)內(nèi)的各類資源，引入社會(huì)組織、高校志愿者等專業(yè)力量，聯(lián)合商戶、企業(yè)、社會(huì)組織等成立“紅色服務(wù)聯(lián)盟”，推出“15分鐘便民服務(wù)圈”。聯(lián)盟成員單位根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，提供免費(fèi)理發(fā)、健康義診、家電維修等10余項(xiàng)便民服務(wù)，打造“周末課堂”“銀齡學(xué)堂”“健康知識(shí)講座”等特色項(xiàng)目，豐富居民的精神文化生活。

在特殊群體關(guān)愛方面，社區(qū)建立“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，黨員志愿者與獨(dú)居老人、殘障人士等結(jié)成對(duì)子，定期上門走訪，提供生活照料、心理慰藉等服務(wù)。滸溪苑A區(qū)認(rèn)知功能減退的劉奶奶，在志愿者的全程幫助下，順利辦理退休手續(xù)并拿到了退休金。截至目前，“紅色服務(wù)聯(lián)盟”已開展活動(dòng)40余場(chǎng)，服務(wù)居民超3000人次，成為社區(qū)治理不可或缺的“主力軍”。學(xué)習(xí)教育的開展，推動(dòng)了服務(wù)資源的高效整合，讓居民的各類需求得到更精準(zhǔn)的滿足，社區(qū)的凝聚力和向心力明顯增強(qiáng)。