第1眼TV-華龍網訊（通訊員 周純）“以前樓道燈壞了要拖半個月，現在群里@代表，第二天就修好咯！”住在江津區德感街道橋北社區邦泰花園的劉阿姨笑著說。近年來，人大德感街道工委以群眾工作為抓手，通過“代表聯絡全域化、自治協同制度化、服務保障精細化”的“三化協同”模式，依托“三聯、三議、三聚”工作法，讓“代表在身邊”成為居民幸福生活的真實寫照。

以代表“三聯”推動民意收集零距離

“網格民情聯絡點就設在我們樓棟，有啥事下樓就能反映。”牌坊社區居民王大叔高興地說道。

近年來，德感街道充分發揮代表家站點的紐帶作用，構建人大德感街道工委全局統籌，“代表之家聯系活動站、活動站聯系網格、網格聯群眾”的“三聯系”模式，形成“代表之家—代表活動站—網格民情聯絡點”三級民意收集體系，實現人大工作全覆蓋、代表履職全參與、群眾訴求全響應，84個聯絡點成為人大代表扎根群眾的“前哨站”。

“我們要求代表‘腳底板沾泥’，每季度都需常態化走訪居民，把‘線上信箱’和‘線下日記’結合，把群眾需求變成履職清單?！苯值廊舜蠊の魅螚蠲舯硎?。一年來，代表們通過“群眾提需—代表接單—部門落實”閉環機制，推動解決邦泰小區化糞池堵塞、祥院小區健身器材更新等問題1800余件。同時，深化“代表聯戶”制度，要求人大代表至少聯系網格區域內1-2名群眾，實現代表與群眾的“零距離”交流，在“第一時間和空間”知民情匯民智代民言。截至目前，人大代表已結對聯系48名群眾，確保群眾訴求及時響應。

以協商“三議” 激活自治內生動力

“沒想到我們網格懇談會真能拍板！”邦泰小區13棟張大媽回憶起解決下水管堵塞的經歷仍感慨。

人大德感街道工委堅持黨建統領基層治理，以人大職能補位，貫徹落實“三會解三事”，創新“133”協商機制，即搭建“1”個由人大代表牽頭的自治議事會，健全“街道人大聯席會、社區議事會、網格懇談會”三級協商平臺，落實“議題共商、方案共定、成果共評”三步驟，實現人大代表履職補位，人大聯席會協調公事、社區議事會共商共事、網格懇談會解決家事的良好氛圍。

“公事”由街道人大工委牽頭召開聯席會，積極協調街道辦事處等職能部門解決；“共事”由社區各代表活動站組織“兩代表一委員”、物業代表等共議；“家事”由網格懇談會發動居民代表、志愿者協商。“開始大家怕籌款不公平，多虧搭建了三級議事平臺，每家出多少、怎么修都擺在臺面上。”在祥院小區電梯維修協商中，居民代表老陳直言三級協商平臺帶給他們的好處。在街道黨工委的支持下，人大工委的積極協調下，通過搭建三級議事平臺，該小區僅用兩周便完成資金籌措和施工。目前，6個小區自治議事會聯動水、電、氣等專業部門，推動完成邦泰小區管道改造、中梁華府綠化升級等民生工程。

楊敏說：“群眾參與不是‘舉手走過場’，而是要讓居民在議事中感受到自己是小區的主人。”

以資源“三聚” 織密便民服務網絡

人大德感街道工委全面貫徹“兩鄰”理念，通過“代表下沉聚民意、民生服務聚資源、多元下沉聚合力”的“三聚”路徑，開展“代表進萬家”“民生服務聯盟”“民生微實事”等行動，推動服務精準對接、難題高效化解。

設立“涼亭議事角”“代表接待日”等平臺推動代表全面下沉，定期收集民意、解決群眾難題。長沖社區居民反映石埂組、合心組、近街組等路段路燈不亮問題，區人大代表劉勇洪聽聞后第一時間同人大工委積極協調，目前已上報資金計劃，待區級下達資金計劃后進行安裝。“腳上沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。只有面對面傾聽，才能找到解決問題的‘金鑰匙’?！眲⒂潞閰⑴c接待活動時說。去年以來，通過代表協調推動解決白蟻防治、停車管理等問題156件，辦結率達98%。

“磨刀、理發、修家電，現在每個季度基本都能享受！”退休教師周奶奶對“代表幫幫團”的服務贊不絕口。人大德感街道工委整合轄區醫院、企業等成立“民生服務聯盟”，開展“微心愿認領”“代表進萬家”行動，讓便民服務直通樓院。楊敏介紹：“一個微心愿，就是一份期盼。代表的職責，就是讓群眾的期盼落地生根?！比ツ暌詠?，累計完成居民“微心愿”560個，開展家電維修、政策宣講等便民服務1500余場次，切實提升居民幸福感。

如今，人大德感街道工委通過“三聯、三議、三聚”工作法，做好群眾工作儼然有了新的路子，“有事找代表”也成了居民的口頭禪。街道人大工委主任楊敏表示：“人大工作的根在群眾心里。只有把‘民聲’盯緊、把‘民事’辦實，才能持續答出‘幸福答卷’，解鎖‘幸福密碼’。”正如邦泰花園門衛老楊所說：“紅旗飄在小區里，代表走在樓棟間，這樣的日子才有奔頭！”