第1眼TV-華龍網訊（通訊員 廖心怡 文光輝）“感謝市場監管局窗口工作人員的精心指導，讓我順利獲得了營業執照，你們的服務態度我非常滿意，感謝你們！”近日，涪陵區政務服務管理事務中心市場監管窗口收到一封感謝信。市民陳先生來涪陵區政務服務管理事務中心市場監管窗口辦理營業執照時，對窗口工作人員的熱情服務和認真負責的態度非常滿意，特致信表達謝意。

前不久，陳先生準備開辦一家公司來市場監管窗口辦理營業執照，由于他不熟悉線上操作流程，在辦理設立登記的實名認證環節中遇到困難，不知道該如何操作。窗口工作人員劉曉霞得知這一情況后，立即對他進行了點對點指導，指導他成功完成了實名認證，并指導他完成了登記流程，辦理了《營業執照》。拿到《營業執照》后，陳先生激動地說：“我們都不熟悉手機線上操作，貴單位工作人員放下手中的工作，一整個下午都在幫助我們辦理相關業務，服務熱情周到，辦事效率又好又快，我要為你們點贊！”

近年來，涪陵區市場監管局以市場監管系統行風建設為抓手，積極創新工作舉措、完善制度機制、建立標準規范，推動建設行政審批服務群眾滿意窗口，著力提升工作效能、提高服務質量，增強群眾的體驗感、獲得感、滿意度。該局結合行政審批服務行風突出問題整治、損害營商環境的作風和腐敗問題專項整治、不作為慢作為亂作為問題專項整治等，大力防范、整治行政審批領域吃拿卡要、雁過拔毛、優親厚友等損壞營商環境行為、服務群眾“推、拖、繞”等行為。同時，通過制作業務流程、更新業務指導、細化辦事清單、開展禮儀培訓、集體廉政談話等，提升基層業務辦理水平，同時積極指導基層所窗口建設，推動基層窗口工作要求、服務標準、人員著裝三規范，著力構建更高標準、更高效率、更高質量的窗口服務體系。此外，窗口堅持“減流程、減環節、減時間”原則，優化行政審批服務，推動“一件事一次辦”真正落地落實。

涪陵區市場監管局相關負責人表示，下一步，該局將持續加強作風紀律建設，常態開展注冊登記服務賽馬比拼和業務培訓、考核，以“硬約束”提升營商環境“軟實力”。