編者按：

感動，是平凡中的偉大堅(jiān)守，是歲月里的溫暖光芒。第四屆“感動竹林人物”如約而至，為我們呈現(xiàn)了一幅新時(shí)代基層奮斗者的群像畫卷。他們扎根基層，或用堅(jiān)守守護(hù)一方平安，或用堅(jiān)韌改寫命運(yùn)軌跡，或用創(chuàng)新點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)未來。這些來自身邊的榜樣，用自己的故事，書寫著大美竹林，感動常在。即日起，第1眼TV-華龍網(wǎng)推出原創(chuàng)專欄——感動竹林人物，將筆觸和鏡頭對準(zhǔn)第四屆“感動竹林人物”，展現(xiàn)竹林故事，傳遞溫暖力量，譜寫動人發(fā)展新篇。本期走進(jìn)議事代表王聰慧。

第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（記者 陳攀 張穎綠蕎）退休了，反倒更忙了，這是家人對王聰慧的評價(jià)。

在重慶兩江新區(qū)大竹林街道鳳棲沱社區(qū)，年逾古稀的王聰慧有著另一個(gè)身份：議事代表。

“議事代表就是要以人民為中心，為社區(qū)居民辦實(shí)事、謀利益，切切實(shí)實(shí)解決他們的操心事、煩心事。”王聰慧這么說，也這么做。

物業(yè)費(fèi)與服務(wù)嚴(yán)重不匹配、裝修管理不規(guī)范不作為、小區(qū)環(huán)境維護(hù)不力……在鳳棲沱社區(qū)，大事小事找王聰慧，而她也成為了大家口中熱心的“王阿姨”。

“閑不住”的退休生活

2024年，這個(gè)在郵政系統(tǒng)干了三十多年的老黨員，愣是閑不住，做了一個(gè)特別的選擇——成為大竹林街道第一屆議事代表。

鳳棲沱社區(qū)囊括四大住宅區(qū)近2000戶住戶，光大大小小的社群就有十余個(gè)，每天僅瀏覽社群消息就占據(jù)了她絕大多數(shù)時(shí)間，加上協(xié)調(diào)處理各種糾紛和居民矛盾，一時(shí)間，王聰慧竟比過去上下班還忙碌。

兒女們都打趣道：媽，您退休了，反倒更忙了……

清晨七點(diǎn)，整理完家中事務(wù)，王聰慧拿上包出門，往人群中去。看似最普通的遛彎，卻是王聰慧了解民聲民心的重要途徑。

“做議事代表，就是要發(fā)揮橋梁作用，想要收集到居民最迫切的心聲又要不令人反感排斥，就要走進(jìn)他們的生活，去看去聽，及時(shí)把他們的訴求傳達(dá)到街道、社區(qū)。”為此，王聰慧總結(jié)了三步驟。

看，瀏覽社群，不錯(cuò)過居民每一個(gè)訴求；

聽，走進(jìn)人群，耐心聽住戶最關(guān)心什么；

走，四處查看，觀察大家生活迫切需求。

時(shí)間一晃一年多，鳳棲沱社區(qū)居民一說起王聰慧，總不吝嗇夸贊她熱心腸，并親切稱她為“王阿姨”。

面對居民的贊譽(yù)和感謝，王聰慧總是謙遜地說：“這是我應(yīng)該做的。作為一名議事代表協(xié)助社區(qū)、街道收集居民們的需求，我就要為居民們辦實(shí)事、謀利益。只要大家滿意了、高興了，我就心滿意足了。”

較真碰硬的“監(jiān)工”

天瑯小區(qū)的物業(yè)問題曾是塊"硬骨頭"。在小區(qū)業(yè)主微信群中，她主動向業(yè)主亮明身份，收集社情民意，居民紛紛圍上來訴苦：垃圾清運(yùn)不及時(shí)、綠化地帶雜草、裝修管理不到位、安保人員巡邏缺崗、保潔人員年齡偏大......

"5.5元的物業(yè)費(fèi)，服務(wù)連1.5元都不值！"

面對大家的抱怨，王聰慧默默做好記錄。

“如果維持物業(yè)費(fèi)，得讓業(yè)主感到值！”在第一屆議事代表大會小組討論會上，王聰慧的發(fā)言擲地有聲，她不僅擺問題，還拿出解決方案。

另一邊，她找到業(yè)主代表，利用自己的專業(yè)知識和他們討論、分析、講道理，梳理成整改方案。

整改期間，王聰慧又化身小區(qū)"監(jiān)工"。遛彎時(shí)發(fā)現(xiàn)垃圾沒清干凈，她立即拍照發(fā)到物業(yè)群；看到路燈不亮，馬上打電話報(bào)修；發(fā)現(xiàn)綠化、清潔衛(wèi)生有問題，立即聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人。物業(yè)人員感嘆："王阿姨的眼睛比監(jiān)控還厲害。"

天瑯小區(qū)在短短兩個(gè)星期完成高架燈更換45盞，清理空置房花園雜草60戶，完成枯樹更換、補(bǔ)植7株。

為了讓居民們能夠直觀地看到小區(qū)的變化，王聰慧還將小區(qū)的變化拍照發(fā)在業(yè)主群里。這些照片記錄了小區(qū)從臟亂差到整潔有序的全過程，讓居民們感受到了實(shí)實(shí)在在的改變和進(jìn)步。

在王聰慧看來，做任何工作都需要足夠的耐心和責(zé)任心，既然成為議事代表，就肩負(fù)著居民的信任和期盼，要讓他們的訴求得到有效回應(yīng)，少了抱怨，問題便迎刃而解。

居民心中的“自家人”

王聰慧熱愛學(xué)習(xí)，在她看來，處理問題需要強(qiáng)大的知識，就像往電腦里輸入程序，只有知識儲備足夠豐富，才能拿出解決問題的有效程序。

因?yàn)榻鉀Q問題的能力，鳳棲沱社區(qū)居民們早已把王聰慧當(dāng)成自家人。她的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，微信置頂了十幾個(gè)居民群，誰家有困難，第一個(gè)想到的就是找她。

"王老師，咱們這些老伙計(jì)連個(gè)活動的地方都沒有啊！"

去年夏天，王聰慧在小區(qū)走訪時(shí)，幾位老人頂著烈日散步的場景讓她揪心：這個(gè)嶄新的小區(qū)，竟沒有一處老年活動室。

王聰慧找到物業(yè)經(jīng)理。"經(jīng)理，咱們小區(qū)老人群體不少，總不能讓大家天天露天活動啊？"物業(yè)經(jīng)理面露難色："王阿姨，不是我們不想辦，實(shí)在是沒有合適場地……"

"地下車庫不是有一處地方一直空著嗎？"王聰慧早有準(zhǔn)備。她掏出手機(jī)展示照片：只見架空層堆滿雜物，積了厚厚的灰塵。"只要清理出來，再加以改建，就能解決了。"

目前，小區(qū)活動室正在加快建設(shè)中，王聰慧用自己的實(shí)際行動贏得了居民的認(rèn)可和贊譽(yù)。在社區(qū)居民們看來，她不僅是民聲民意的“代言人”，更是搭建起聯(lián)系群眾的“連心橋”。她的無私奉獻(xiàn)和辛勤付出，讓居民們感受到了溫暖和關(guān)懷，也讓社區(qū)變得更加和諧美好。