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        感動竹林人物③|議事代表王聰慧:情系社區(qū)?搭建民聲“連心橋”

        2025-04-11 18:00:51 來源: 第1眼TV-華龍網(wǎng)

        編者按:

        感動,是平凡中的偉大堅(jiān)守,是歲月里的溫暖光芒。第四屆“感動竹林人物”如約而至,為我們呈現(xiàn)了一幅新時(shí)代基層奮斗者的群像畫卷。他們扎根基層,或用堅(jiān)守守護(hù)一方平安,或用堅(jiān)韌改寫命運(yùn)軌跡,或用創(chuàng)新點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)未來。這些來自身邊的榜樣,用自己的故事,書寫著大美竹林,感動常在。即日起,第1眼TV-華龍網(wǎng)推出原創(chuàng)專欄——感動竹林人物,將筆觸和鏡頭對準(zhǔn)第四屆“感動竹林人物”,展現(xiàn)竹林故事,傳遞溫暖力量,譜寫動人發(fā)展新篇。本期走進(jìn)議事代表王聰慧。

        第1眼TV-華龍網(wǎng)訊(記者 陳攀 張穎綠蕎)退休了,反倒更忙了,這是家人對王聰慧的評價(jià)。

        在重慶兩江新區(qū)大竹林街道鳳棲沱社區(qū),年逾古稀的王聰慧有著另一個(gè)身份:議事代表。

        議會代表王聰慧。受訪者供圖 第1眼TV-華龍網(wǎng)發(fā)
        議會代表王聰慧。受訪者供圖 第1眼TV-華龍網(wǎng)發(fā)

        “議事代表就是要以人民為中心,為社區(qū)居民辦實(shí)事、謀利益,切切實(shí)實(shí)解決他們的操心事、煩心事。”王聰慧這么說,也這么做。

        物業(yè)費(fèi)與服務(wù)嚴(yán)重不匹配、裝修管理不規(guī)范不作為、小區(qū)環(huán)境維護(hù)不力……在鳳棲沱社區(qū),大事小事找王聰慧,而她也成為了大家口中熱心的“王阿姨”。

        “閑不住”的退休生活

        2024年,這個(gè)在郵政系統(tǒng)干了三十多年的老黨員,愣是閑不住,做了一個(gè)特別的選擇——成為大竹林街道第一屆議事代表。

        鳳棲沱社區(qū)囊括四大住宅區(qū)近2000戶住戶,光大大小小的社群就有十余個(gè),每天僅瀏覽社群消息就占據(jù)了她絕大多數(shù)時(shí)間,加上協(xié)調(diào)處理各種糾紛和居民矛盾,一時(shí)間,王聰慧竟比過去上下班還忙碌。

        兒女們都打趣道:媽,您退休了,反倒更忙了……

        清晨七點(diǎn),整理完家中事務(wù),王聰慧拿上包出門,往人群中去。看似最普通的遛彎,卻是王聰慧了解民聲民心的重要途徑。

        議事代表大會第一次議事小組討論。受訪者供圖 第1眼TV-華龍網(wǎng)發(fā)
        議事代表大會第一次議事小組討論。受訪者供圖 第1眼TV-華龍網(wǎng)發(fā)

        “做議事代表,就是要發(fā)揮橋梁作用,想要收集到居民最迫切的心聲又要不令人反感排斥,就要走進(jìn)他們的生活,去看去聽,及時(shí)把他們的訴求傳達(dá)到街道、社區(qū)。”為此,王聰慧總結(jié)了三步驟。

        看,瀏覽社群,不錯(cuò)過居民每一個(gè)訴求;

        聽,走進(jìn)人群,耐心聽住戶最關(guān)心什么;

        走,四處查看,觀察大家生活迫切需求。

        時(shí)間一晃一年多,鳳棲沱社區(qū)居民一說起王聰慧,總不吝嗇夸贊她熱心腸,并親切稱她為“王阿姨”。

        面對居民的贊譽(yù)和感謝,王聰慧總是謙遜地說:“這是我應(yīng)該做的。作為一名議事代表協(xié)助社區(qū)、街道收集居民們的需求,我就要為居民們辦實(shí)事、謀利益。只要大家滿意了、高興了,我就心滿意足了。”

        較真碰硬的“監(jiān)工”

        天瑯小區(qū)的物業(yè)問題曾是塊"硬骨頭"。在小區(qū)業(yè)主微信群中,她主動向業(yè)主亮明身份,收集社情民意,居民紛紛圍上來訴苦:垃圾清運(yùn)不及時(shí)、綠化地帶雜草、裝修管理不到位、安保人員巡邏缺崗、保潔人員年齡偏大......

        "5.5元的物業(yè)費(fèi),服務(wù)連1.5元都不值!"

        面對大家的抱怨,王聰慧默默做好記錄。

        “如果維持物業(yè)費(fèi),得讓業(yè)主感到值!”在第一屆議事代表大會小組討論會上,王聰慧的發(fā)言擲地有聲,她不僅擺問題,還拿出解決方案。

        另一邊,她找到業(yè)主代表,利用自己的專業(yè)知識和他們討論、分析、講道理,梳理成整改方案。

        整改期間,王聰慧又化身小區(qū)"監(jiān)工"。遛彎時(shí)發(fā)現(xiàn)垃圾沒清干凈,她立即拍照發(fā)到物業(yè)群;看到路燈不亮,馬上打電話報(bào)修;發(fā)現(xiàn)綠化、清潔衛(wèi)生有問題,立即聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人。物業(yè)人員感嘆:"王阿姨的眼睛比監(jiān)控還厲害。"

        天瑯小區(qū)在短短兩個(gè)星期完成高架燈更換45盞,清理空置房花園雜草60戶,完成枯樹更換、補(bǔ)植7株。

        整改后的路面。第1眼TV-華龍網(wǎng)記者 陳攀 攝
        整改后的路面。第1眼TV-華龍網(wǎng)記者 陳攀 攝

        為了讓居民們能夠直觀地看到小區(qū)的變化,王聰慧還將小區(qū)的變化拍照發(fā)在業(yè)主群里。這些照片記錄了小區(qū)從臟亂差到整潔有序的全過程,讓居民們感受到了實(shí)實(shí)在在的改變和進(jìn)步。

        在王聰慧看來,做任何工作都需要足夠的耐心和責(zé)任心,既然成為議事代表,就肩負(fù)著居民的信任和期盼,要讓他們的訴求得到有效回應(yīng),少了抱怨,問題便迎刃而解。

        居民心中的“自家人”

        王聰慧熱愛學(xué)習(xí),在她看來,處理問題需要強(qiáng)大的知識,就像往電腦里輸入程序,只有知識儲備足夠豐富,才能拿出解決問題的有效程序。

        因?yàn)榻鉀Q問題的能力,鳳棲沱社區(qū)居民們早已把王聰慧當(dāng)成自家人。她的手機(jī)24小時(shí)開機(jī),微信置頂了十幾個(gè)居民群,誰家有困難,第一個(gè)想到的就是找她。

        "王老師,咱們這些老伙計(jì)連個(gè)活動的地方都沒有啊!"

        去年夏天,王聰慧在小區(qū)走訪時(shí),幾位老人頂著烈日散步的場景讓她揪心:這個(gè)嶄新的小區(qū),竟沒有一處老年活動室。

        王聰慧找到物業(yè)經(jīng)理。"經(jīng)理,咱們小區(qū)老人群體不少,總不能讓大家天天露天活動啊?"物業(yè)經(jīng)理面露難色:"王阿姨,不是我們不想辦,實(shí)在是沒有合適場地……"

        "地下車庫不是有一處地方一直空著嗎?"王聰慧早有準(zhǔn)備。她掏出手機(jī)展示照片:只見架空層堆滿雜物,積了厚厚的灰塵。"只要清理出來,再加以改建,就能解決了。"

        榮譽(yù)證書。第1眼TV-華龍網(wǎng)記者 陳攀 攝
        榮譽(yù)證書。第1眼TV-華龍網(wǎng)記者 陳攀 攝

        目前,小區(qū)活動室正在加快建設(shè)中,王聰慧用自己的實(shí)際行動贏得了居民的認(rèn)可和贊譽(yù)。在社區(qū)居民們看來,她不僅是民聲民意的“代言人”,更是搭建起聯(lián)系群眾的“連心橋”。她的無私奉獻(xiàn)和辛勤付出,讓居民們感受到了溫暖和關(guān)懷,也讓社區(qū)變得更加和諧美好。

        責(zé)任編輯:劉思利

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