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        潼南:“一件事聯(lián)辦”跨區(qū)接力 幫代辦服務(wù)溫暖人心

        2025-03-28 17:11:13 來源: 潼南網(wǎng)

        近日,潼南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一件事一次辦”窗口迎來一對神情哀愁的夫妻。他們因女兒不幸患病離世,前來辦理參保人員個人賬戶一次性支取(基本醫(yī)療保險)、個人賬戶一次性待遇申領(lǐng)(養(yǎng)老保險)、住房公積金提取等相關(guān)事宜。

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        在辦理過程中,窗口工作人員耐心接待,詳細(xì)查詢了其女兒的社保、醫(yī)保參保信息及公積金余額,并依據(jù)實際情況,建議這對夫妻通過“公民身后一件事”集成服務(wù)套餐一次性辦理,極大簡化了辦事流程。但審核環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn),逝者生前在渝中區(qū)工作并參保,需由渝中區(qū)社保中心辦理社保提取事項。得知這一情況后,夫婦倆焦急地表示:“我們家住在臥佛鎮(zhèn)的村里,進(jìn)潼南城區(qū)一趟就要花費將近兩個小時,去渝中區(qū)就更遠(yuǎn)了。而且我們近期就要外出務(wù)工,實在沒時間來回跑!”

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        為切實幫助群眾解決難題,潼南區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦賡即協(xié)調(diào)聯(lián)系渝中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,通過信息交互,材料寄遞等方式,在兩區(qū)政務(wù)服務(wù)部門的緊密協(xié)作下,申請資料成功通過線上審核,只待社保資金按期發(fā)放到申請人賬戶,夫婦倆得以安心外出務(wù)工。?

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        政務(wù)服務(wù)工作的質(zhì)量,直接關(guān)系到政府形象與群眾切身利益。潼南區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦全力搭建幫代辦機(jī)制,組建“潼易辦 幫幫團(tuán)”隊伍,充分發(fā)揮服務(wù)人員的專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng),精準(zhǔn)聚焦群眾困難與訴求,積極作為、全力解決,讓群眾真切感受到政務(wù)服務(wù)的溫暖與便捷。

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        接下來,潼南區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦將始終秉持“規(guī)范許可行為、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的基本理念,聚焦群眾急難愁盼問題,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,切實提升服務(wù)溫度,增強(qiáng)群眾滿意度。

        記者 李彥亭 通訊員 宋璐岑

        責(zé)任編輯:徐力超

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          评论
          1条评论
          2025-03-31 14:15:20
          来自:重庆
          Fanfan就是范范
          为潼南👍
          0回复
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