第1眼TV-華龍網訊（通訊員 譚正杰）“誤差0.049%，在國家標準范圍內，電表計量是準確的，您放心用電！”3月18日下午，國網重慶武隆供電公司工作人員李銳、肖坤明來到白馬工業(yè)園區(qū)某工廠向張先生廠房電能表進行校驗。

3月17日，公司營銷部接到客戶張先生的電話：“我們廠這個月電費比往常多了近30%，電表是不是有問題？”接到訴求后，李銳迅速通過營銷用電采集系統(tǒng)調取張先生家近半年的用電數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)其2025年1月起月均電量從13400千瓦時躍升至18800千瓦時。通過采集系統(tǒng)追蹤每日用電曲線，李銳發(fā)現(xiàn)客戶夜間用電負荷顯著增加，初步判斷可能與新增電器有關，隨即聯(lián)合計量班組成員攜帶校驗設備上門服務。

在工廠中，計量班組成員李銳使用高精度校表儀對電能表進行校驗，結果顯示誤差值為+0.049%，遠低于國家規(guī)定的±2%上限。為徹底消除客戶疑慮，工作人員進一步對表計接線、鉛封完整性進行檢查，確認無異常后，結合用電曲線詢問客戶生活習慣。

“你們廠近期是否新增了大功率電器？夜間用電時段是否延長？”面對詢問，張先生回想起去年11月為車間添置了5臺電暖器，且冬季常通宵使用。工作人員隨即使用鉗形電流表檢測電暖器運行功率，測算其每小時耗電7千瓦時，按每日使用10小時計算，僅此一項月耗電量即達3500千瓦時。“原來電暖器這么耗電！我還以為是電表‘跑快’了。”張先生恍然大悟。經過一系列地數(shù)據(jù)比對和電器能耗分析，張先生終于解開了對電費突增的疑慮，連連向工作人員致謝。

該公司相關負責人表示，隨著近期高低溫天氣反復，取暖負荷回彈攀升，類似咨詢量較平日增長20%，班組累計處理表計校驗工單15件，校驗合格率100%，客戶回訪滿意度達100%。

下一步，該公司將持續(xù)深化“計量精準+服務精益”雙提升行動，依托營銷2.0、用電信息采集數(shù)字化平臺實現(xiàn)客戶用電異常“主動預警”，讓“放心電”服務走進千家萬戶。