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        巫溪政務(wù)亮實招:“碼”上監(jiān)督 閉環(huán)服務(wù)化企憂

        2025-03-21 19:09:47 來源: 第1眼TV-華龍網(wǎng)

        第1眼TV-華龍網(wǎng)訊(冉長軍 實習(xí)生 肖沛澳 通訊員 李婷婷)“您好,如果您在辦理業(yè)務(wù)過程中遇到任何問題,您都可以通過掃描二維碼進行反饋。”3月20日,家住巫溪縣寧河街道的劉女士前往巫溪縣政務(wù)服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù)時,發(fā)現(xiàn)辦事窗口多了一塊二維碼牌子,不時還有工作人員提醒她,如果辦理業(yè)務(wù)遇到問題可以掃碼反應(yīng)。

        在巫溪縣政務(wù)服務(wù)中心導(dǎo)服臺“碼”上服務(wù)的二維碼格外顯眼。巫溪縣政務(wù)服務(wù)中心供圖
        在巫溪縣政務(wù)服務(wù)中心導(dǎo)服臺“碼”上服務(wù)的二維碼格外顯眼。巫溪縣政務(wù)服務(wù)中心供圖

        原來,這塊帶有二維碼的牌子,是巫溪縣政務(wù)服務(wù)中心為持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能,構(gòu)建“親清有為”的營商環(huán)境,近日推出的“碼”上監(jiān)督平臺,同步建立健全涉企問題閉環(huán)解決機制。

        記者在巫溪縣政務(wù)服務(wù)中心的導(dǎo)服臺、辦事大廳、辦事窗口等顯著位置,都能看到“碼”上監(jiān)督的二維碼,方便群眾和企業(yè)一鍵掃碼,對政務(wù)服務(wù)質(zhì)效進行監(jiān)督和評價,讓廣大辦事群眾和企業(yè)掃碼“挑刺”、建言獻策,共同打造“服務(wù)有溫度、辦事有速度、監(jiān)督有力度”的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)。

        巫溪縣政務(wù)服務(wù)中心對群眾和企業(yè)反映的問題實行“閉環(huán)式”解決,對其訴求實行全量統(tǒng)一歸集、分層分類交辦、疑難問題兜底辦,并定期對辦結(jié)問題開展實地回訪跟蹤,聽取意見建議,增強服務(wù)實效。此外,巫溪縣政務(wù)服務(wù)中心還將實行“政紀”聯(lián)動,充分發(fā)揮“營商環(huán)境監(jiān)督崗”的作用,對于政務(wù)服務(wù)職能部門和工作人員不作為、亂作為等違規(guī)違紀問題,由巫溪縣紀委監(jiān)委依規(guī)依紀調(diào)查處理。

        巫溪縣政務(wù)服務(wù)中心負責人表示,下一步,中心將持續(xù)加大線上線下宣傳推廣力度,提高群眾和企業(yè)對巫溪縣政務(wù)服務(wù)“碼”上監(jiān)督的知曉率和使用率,妥善處理投訴舉報,不斷完善涉企問題閉環(huán)解決機制,加強部門協(xié)作,優(yōu)化辦事流程,為企業(yè)提供便捷、高效的服務(wù),全力打造“企業(yè)無憂、問題直達、快速解決”的政務(wù)服務(wù)品牌,不斷提升群眾和企業(yè)的滿意度和幸福感。

        責任編輯:劉思利

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