日前，銅梁區公安局圍龍派出所戶籍輔警黃國棟接到遠在外地的陳女士求助，稱其于2016年因結婚將戶籍遷往山東省，其母親李大姐的戶籍也于2017年因購房遷入山東省。現在，女兒要上學，想將戶籍遷到其母親房產處，需要公安機關提供能夠證明關系的相關材料。對此，陳女士想到了自己娘家所在的圍龍派出所，便電話咨詢派出所能否出具證明材料。

接到求助后，黃國棟立即向戶籍民警匯報相關情況，同時通過查詢資料，確認了陳女士與李大姐系母女關系。黃國棟告訴陳女士，她不用親自駕車趕回圍龍派出所，只需在重慶市公安局推出的網上便民服務平臺“警快辦”申請辦理。公安機關在收到申請并核實后，會通過平臺將證明材料發送給她。隨后，黃國棟通過電話耐心指導陳女士操作。

大約半個小時后，陳女士的手機上就收到了圍龍派出所發送的證明材料。“沒想到現在辦事這么方便，我們半小時就收到了材料。太感謝你們了。”陳女士連聲表示感謝。