開(kāi)欄語(yǔ)：

在兩江新區(qū)天宮殿這片熱土上，從來(lái)不缺催人奮進(jìn)的榜樣故事。他們，或扎根基層，用腳步丈量民情，用汗水澆灌希望；或勇立潮頭，用創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，用實(shí)干成就夢(mèng)想；或默默奉獻(xiàn)，用愛(ài)心溫暖他人，用善舉點(diǎn)亮城市文明之光。即日起，第1眼TV-華龍網(wǎng)推出原創(chuàng)專欄兩江新區(qū)天宮殿榜樣，將筆觸和鏡頭對(duì)準(zhǔn)第二屆“天宮殿榜樣”評(píng)選活動(dòng)中涌現(xiàn)的12位人物，展現(xiàn)他們的精神風(fēng)貌，進(jìn)一步弘揚(yáng)正能量。本期走進(jìn)社區(qū)書記李娟的“情與智”。

第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（張穎綠蕎）近2萬(wàn)名社區(qū)居民，她用情溫暖；2400多家企業(yè)，她用心服務(wù)。十載社區(qū)路，她知責(zé)于心、擔(dān)當(dāng)于身、履職于行。在天宮殿街道星湖路社區(qū)，“星湖家，幸福家，連萬(wàn)家”早已融入社區(qū)書記李娟的日常，成為她的使命。

小區(qū)多、單位多、產(chǎn)業(yè)多、企業(yè)多，這是星湖路社區(qū)的“社區(qū)畫像”。作為社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任，李娟被居民群眾親切稱為“暖心襖”，被園區(qū)企業(yè)取名“好管家”。自2016年來(lái)到社區(qū)，她用溫情與智慧，走出了一條基層治理的“新路子”，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)與居民的“雙向奔赴”、社區(qū)與企業(yè)的“同頻共振”，讓每一位“星湖人”身有所棲，更心有所依。

居民群眾“暖心襖”

真情服務(wù)社區(qū) 用心溫暖群眾

“許愿往后的日子，比元宵還甜，星湖路社區(qū)·鬧元宵?！?/p>

“星湖路社區(qū)·手工坊新品來(lái)啦。”

“激發(fā)企業(yè)互動(dòng)參與，助推基層治理高效，星湖路社區(qū)·合作伙伴?！薄?/p>

打開(kāi)李娟的微信朋友圈，每日3至4條的狀態(tài)分享都是搭配滿屏“九宮格”圖片或者精美視頻，每條文字都包含“星湖路社區(qū)”。她的日常都圍繞著工作，同時(shí)她的工作也成為了她的生活。

“基層工作充滿了人情味。”李娟告訴第1眼TV-華龍網(wǎng)記者，“當(dāng)社區(qū)組織的活動(dòng)得到居民期待、參與、認(rèn)可，那種溫暖是無(wú)法用言語(yǔ)形容的?！?/p>

“快點(diǎn)來(lái)，娟姐，我們一起拍個(gè)照?！辈痪们埃呛飞鐓^(qū)開(kāi)展“共聚鄰里幸福年”新春幸福集市活動(dòng)，糖畫制作、湯圓派送、新春投壺、歡樂(lè)套圈、贈(zèng)送福字、義診義剪……現(xiàn)場(chǎng)熱鬧紅火，年味十足。李娟“穿梭”集市中，被居民拉著合影，拉著聊天，熱情熟絡(luò)，十分忙碌。

“‘娟姐’是我們的‘大家長(zhǎng)’，我跟著她來(lái)到了星湖路社區(qū)，社區(qū)的公益活動(dòng)我都愿意參加?！睘榫用窳x務(wù)剪發(fā)的理發(fā)師表示，他認(rèn)識(shí)李娟十幾年，一直“追隨”她干事，星湖路社區(qū)的氛圍用一個(gè)詞概括，就是“暖心”。

在星湖路社區(qū)，“暖心”滲透到方方面面。

2025年春節(jié)前夕，星湖路社區(qū)開(kāi)展公益活動(dòng)，為轄區(qū)約60名快遞員派送愛(ài)心午餐及愛(ài)心禮包。

一位順豐快遞小哥說(shuō)，“每天都是自己給居民們派件，今天收到社區(qū)送來(lái)的午餐和禮包，感覺(jué)很溫暖，說(shuō)不出的感動(dòng)?！?/p>

“與人相處，貴在用心?！崩罹旮嬖V第1眼TV-華龍網(wǎng)記者，她堅(jiān)信只要用心服務(wù)、用情溫暖，那么這份工作就成功了一半。

“社區(qū)文化生態(tài)”也是星湖路社區(qū)的一大亮點(diǎn)。

據(jù)介紹，早在2016年，星湖路社區(qū)成立了“星學(xué)院”，為居民提供固定場(chǎng)所，并邀請(qǐng)專業(yè)老師授課，社區(qū)居民根據(jù)興趣愛(ài)好組建、參與到文化隊(duì)伍中。

2024年，李娟?duì)款^提檔“星學(xué)院”升級(jí)“星湖學(xué)院”，升級(jí)品牌、拓展陣地、提升教學(xué)、創(chuàng)新活動(dòng)，引導(dǎo)居民群眾自治組建61支隊(duì)伍，38個(gè)興趣小組，開(kāi)展鄰里文化節(jié)、午悅微課堂、幸福集市、星光童年等特色活動(dòng)，讓社區(qū)文化成為一幅色彩斑斕、和諧共生的畫卷。

資源整合“魔法師”

整合各方力量 助力基層治理

據(jù)介紹，轄區(qū)企業(yè)多是星湖路社區(qū)一大特點(diǎn)。社區(qū)現(xiàn)有企業(yè)2462家，個(gè)體1079家，規(guī)上企業(yè)44家。在這里建有街道首個(gè)園區(qū)黨群服務(wù)中心——天宮殿街道新經(jīng)濟(jì)園區(qū)黨群服務(wù)中心，主要提供黨建、社保、公共法律、心理咨詢等10余項(xiàng)服務(wù)。

兼任天宮殿街道新經(jīng)濟(jì)園區(qū)黨委副書記的李娟，經(jīng)常帶領(lǐng)社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員深入開(kāi)展企業(yè)走訪調(diào)研活動(dòng)。通過(guò)與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流、組織黨建聯(lián)席會(huì)、企業(yè)家沙龍活動(dòng)等形式，全面了解企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨的各種問(wèn)題，建立臺(tái)賬，梳理成冊(cè)，針對(duì)性解決企業(yè)需求。

“與面對(duì)居民群眾工作相同的是，我們社區(qū)也致力為企業(yè)員工打造一個(gè)溫馨港灣。”李娟說(shuō)，基層工作者都是“三頭六臂”，不僅要“想干”，還要“能干”。

她深知，單憑社區(qū)力量難以滿足企業(yè)多樣化需求。于是，她積極搭建平臺(tái)，吸引社會(huì)組織、企業(yè)、志愿者等多元主體參與社區(qū)治理。

“搭建平臺(tái)，破解企業(yè)難題?！彼e例說(shuō)，自從摸排到園區(qū)重慶神州數(shù)碼有限公司、完美世界公司面臨“招租難”時(shí)，便積極拓展對(duì)外宣傳渠道，利用每一次與企業(yè)交流以及外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)招商引資，讓閑置場(chǎng)地得到有效利用，最終成功幫助3家企業(yè)落戶園區(qū)。此外，寒暑假時(shí)，轄區(qū)雙職工家庭面臨“看護(hù)難”，星湖路社區(qū)也打造了“星光童年”公益教育服務(wù)品牌，在園區(qū)中開(kāi)設(shè)假期兒童托管班，惠及服務(wù)近150組雙職工家庭，并聯(lián)動(dòng)轄區(qū)企業(yè)資源，在街道內(nèi)實(shí)現(xiàn)兒童集體戶外研學(xué)課程首推落地。

“我們轄區(qū)招商落戶的企業(yè)眾多，所以如何全面服務(wù)，確保企業(yè)應(yīng)享盡享，是我們一直探索思考的工作?！崩罹杲榻B，去年9月，她成功推動(dòng)政務(wù)服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)，兩江新經(jīng)濟(jì)園區(qū)惠企驛站、“街道+稅務(wù)”稅費(fèi)協(xié)作共治示范點(diǎn)均掛牌成立運(yùn)行，基本實(shí)現(xiàn)稅務(wù)、社保、市場(chǎng)監(jiān)管等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一站式”辦理，基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)“辦事不出園”。與此同時(shí)，她也帶領(lǐng)社區(qū)團(tuán)隊(duì)牽頭主辦心理服務(wù)集市、招聘會(huì)、政策宣講、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等各類活動(dòng)，極大豐富了廣大職工群眾文化生活。

她說(shuō)，社區(qū)工作者也是企業(yè)的“店小二”，需要不斷探索社區(qū)發(fā)展的新思路。為此，星湖路社區(qū)也提出了“星火24”黨建引領(lǐng)社區(qū)治理理念，明確服務(wù)居民和服務(wù)企業(yè)兩個(gè)方向，建強(qiáng)“2+7+N”服務(wù)矩陣，強(qiáng)調(diào)小區(qū)黨支部在社區(qū)治理中的核心引領(lǐng)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各方力量參與社區(qū)建設(shè)，形成15分鐘黨群服務(wù)圈。

李娟介紹，如今的星湖路社區(qū)充滿活力又智慧便捷，她用行動(dòng)證明，只要用心服務(wù)、用情溫暖，就能讓每一個(gè)社區(qū)成為居民心中的“幸福家”，幸福家，連萬(wàn)家，在星湖家得到了最好的詮釋。

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