第1眼TV-華龍網訊（湯莉）基層治理，向上牽動科室站所，向下連接千家萬戶，緊密串起一件件民生實事。近年來，城口縣周溪鄉不斷探索創新，切實提升基層治理水平，做到小事辦好、實事辦妥、急事辦穩，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。

把小事辦好

線下說事室讓治理有“深度”

走進周溪鄉新時代文明實踐所，墻壁上“群眾說事室”幾個醒目的紅字映入眼簾，在幾平米的空間內，放置一張桌子、幾把椅子，一個為民解憂的說事室就形成了。

這小小的說事室，藏著周溪鄉基層治理的大智慧。

在這里，群眾可以暢所欲言，還有村干部、鄉賢、法律明白人等調解人員，合力為群眾排憂解難。

2024年5月，大榜村村民梁遠軍和鹿坪村村民李建義怒氣沖沖地來到說事室，兩人因土地問題產生糾紛，經過村上多次調解無果，便來到了鄉說事室。

原來，梁遠軍此前承諾將自家房屋出售給李建義，并附贈一塊菜地。然而，兩人在達成房屋買賣合作后，梁遠軍又反悔將菜地免費贈送，兩人由此產生矛盾。

據周溪鄉平安辦工作人員吳紹剛介紹，村里房屋買賣贈送菜地是常有的事，在了解清楚事情的前因后果后，周溪鄉立即組織農服中心工作人員、駐村干部、村干部等人協調解決矛盾。

在調解人員的開導勸說下，最終梁遠軍決定履行先前的承諾，倆人和和氣氣地走出說事室。

據相關負責人介紹，目前，周溪鄉在新時代文明實踐所和鄉政府各設立了1個群眾說事處，并根據產業、人文、地域等特點，成立了竹林息事、知心露姐、“稻”理服人等7個村級說事室。

把實事辦妥

打造小院家讓治理有“速度”

周溪鄉群眾說事室，進一步暢通了群眾訴求反映渠道，切實解決人民群眾操心事、煩心事、揪心事。

如何及時掌握一手信息，更加高效地解決實際問題？

近年來，周溪鄉不斷創新基層治理模式，打造“小院家”線上治理平臺，從線下治理蝶變為線上線下聯動“智”理。

“小院家”平臺是村里的信息集散地，對于村民來說，只要會用微信，他們就可以通過“小院家”平臺獲取新聞資訊、活動通知，學習科普知識，還可以通過平臺找工作、向專家咨詢種養殖技術、向村委會反映各種問題和訴求。

“為了方便管理，我們將居住集中的20-30戶農戶劃分為一個小院，每個小院選出一名村民心中有威信又熱心公益的院長。”據吳邵剛介紹，目前，周溪鄉全鄉7個村共劃分46個小院，1466戶3014人加入了“小院家”。

日常管理中，小院院長、村干部、鄉政府工作人員三級管理人員可通過該平臺開展日常工作，及時掌握群眾訴求，發現問題迅速處理。

2024年8月17日，龍豐村村民劉泉隨手上傳了一張村內垃圾堆積的照片到小院家平臺，院長劉宗玉發現后，第一時間聯系垃圾清理車，不出兩個小時，村內的環境又整潔如初。

前不久，小院家平臺又更新了新功能。

“貨真價實的洋芋粉，炸粑粑超好吃。”在小院家平臺的商品管理欄，網名為“露姐”的用戶在小院家平臺發布了自家100斤土豆粉的出售信息。不一會兒， 就有人主動電話聯系，當天就把東西購買回家。

此前，周溪鄉的農戶想要出售土特產，多數人只能將東西背到人流量大的地方自行售賣，費時費力。

如今，小院家平臺的商品管理功能，讓大伙兒嘗到線上售賣的甜頭，越來越多的農戶開始依托小院家平臺，線上售賣自家的土雞蛋、純手工美食等農特產品。

據統計，線上“小院家”運行以來，周溪鄉通過隨手拍、找院長等渠道第一時間解決群眾反映的問題訴求35件，依托服務模塊發布信息通知、知識普及等133條，通過光榮榜展播最美家庭、城口好人等14人次，發放群眾積分1409分，平臺使用9993人次。

把急事辦穩

鄉村微網格讓治理有“溫度”

線上線下治理平臺，為群眾搭起溝通的橋梁。近年來，周溪鄉還因地制宜劃分網格，健全“鄉—村—網格—微網格”網格治理體系，讓基層服務精準觸達每一個神經末梢。

“不久前，我們網格員在走訪過程中就發現安置區居民房屋漏水，隨后網格員向村匯報，村里隨即向鄉里匯報，很快就把問題解決了。”據周溪鄉龍豐村支部書記楊鵬介紹，網格員每月都會入戶走訪，特別關照留守兒童、殘疾人等特殊群體，實時掌握網格內的基本動向。

目前，龍豐村共劃分17個網格，推行“1+3+N”的力量配置，配備網格長、專職網格員、兼職網格員、網格指導員，同時動員黨員、社長、志愿者等治理力量，有效提升農村基層精細化治理、精準化服務水平，推動構建基層社會治理新格局。

除了日常走訪，網格體系還在突發事件的應對中發揮重要作用。

“房子被石頭砸穿了，我要怎么辦呢？”2024年7月，因連日暴雨，周溪鄉雙龍村唐禎義的房屋被落石嚴重損壞，他急得團團轉，向網格員尋求解決辦法。

接到消息后，周溪鄉黨委主要領導、分管負責人等相關人員迅速到現場查看情況。經過現場核實，發現共有5戶農房受到不同程度地損壞，且有繼續垮塌的風險。

隨后，相關人員立即召開現場會議，研究后續處置事宜。并組織相關農戶立即轉移安置到其他安全區域，防范出現更大的風險隱患。

通過壓實網格責任，周溪鄉讓問題發現在網格、問題處置在網格。據統計，2024年來，周溪鄉網格體系共排查矛盾糾紛62件，安全隱患96處，均100%的得到了處置解決。