第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 何金劍）“老鄉(xiāng)，歡迎回家過(guò)年！這上面有咱們的供電網(wǎng)格服務(wù)電話(huà)，要是用電方面遇到難題，不管是家里突然停電，還是電器設(shè)備故障，只要打個(gè)電話(huà)，電力網(wǎng)格員馬上就到。”1月13日，國(guó)網(wǎng)重慶武隆供電公司在轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展供電網(wǎng)格電話(huà)宣傳活動(dòng)中向返鄉(xiāng)人員介紹說(shuō)。

臨近春節(jié)，外出務(wù)工人員及學(xué)生陸續(xù)返鄉(xiāng)，針對(duì)該類(lèi)群體的用電情況，該公司高度重視春節(jié)供電保障工作，提前制定春節(jié)保供電工作方案，落實(shí)安全生產(chǎn)、供電保障、應(yīng)急搶修等重點(diǎn)措施。電力網(wǎng)格員主動(dòng)上門(mén)為獨(dú)居、留守老人、返鄉(xiāng)游子等群體開(kāi)展安全用電隱患排查，重點(diǎn)檢查漏電保護(hù)器是否故障、失靈，室內(nèi)線(xiàn)路等電氣設(shè)備是否存在破損、老化等問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患立即幫助整改，確保客戶(hù)用電無(wú)憂(yōu)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)不太熟悉智能手機(jī)操作的老年返鄉(xiāng)群眾，工作人員展現(xiàn)出十足的耐心與細(xì)心。他們手把手地教老人在手機(jī)里保存網(wǎng)格電話(huà)，還反復(fù)叮囑：“大爺大媽?zhuān)婧眠@個(gè)電話(huà)，以后用電有問(wèn)題，不用麻煩孩子，自己就能聯(lián)系我們。” 與此同時(shí)，工作人員緊密結(jié)合冬季用電特點(diǎn)，悉心普及安全用電知識(shí)，如切勿在電暖器上覆蓋物品，使用完電暖器后要及時(shí)拔掉插頭等，切實(shí)提高大家的安全用電意識(shí)。

一位返鄉(xiāng)年輕人好奇地詢(xún)問(wèn)道：“我剛買(mǎi)了一輛電車(chē)，想在家新裝個(gè)充電樁，該怎么申請(qǐng)？” 工作人員立刻耐心回應(yīng)：“您既可以通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng) APP 在線(xiàn)申請(qǐng)，這個(gè)方式方便快捷，您只需在 APP 上按流程填寫(xiě)相關(guān)信息即可。也能撥打我們的網(wǎng)格電話(huà)，告知我們您的需求，我們會(huì)安排專(zhuān)人全程協(xié)助您辦理手續(xù)，從申請(qǐng)?zhí)峤弧①Y料審核，到現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)備安裝，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專(zhuān)人跟進(jìn)，確保您順利裝上充電樁。”

除此之外，該公司在全區(qū)設(shè)置安排3支國(guó)家電網(wǎng)紅巖共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，70余名電力網(wǎng)格員，15余輛搶修車(chē)、2輛發(fā)電車(chē)24小時(shí)值守待命，隨時(shí)受理客戶(hù)故障報(bào)修，全力做好供電應(yīng)急保障。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，該公司累計(jì)為返程復(fù)工人員上門(mén)服務(wù)270余次，消除各類(lèi)用電安全隱患330起，發(fā)放安全用電資料9000余份。