企業(yè)對行政審批手續(xù)不熟，企服專員“幫代辦”；企業(yè)出現(xiàn)矛盾糾紛，企服專員“協(xié)調(diào)辦”；企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)困難，企服專員“立馬辦”；企業(yè)高頻辦理事項，企服專員“入園辦”。

今年，南川工業(yè)園區(qū)管委會始終堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的“生命線”，通過“四辦服務(wù)”助企紓困解難題，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

項目手續(xù)“幫代辦”

企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū)后，由于對當(dāng)?shù)芈毮懿块T不熟悉，跑手續(xù)成為困擾他們的難題。為此，工業(yè)園區(qū)管委會以企服專員為紐帶，從項目簽約到項目投產(chǎn)，企服專員全程協(xié)助企業(yè)辦理公司注冊、項目備案、項目選址、規(guī)劃建設(shè)、施工許可、安全環(huán)保等方面的行政審批手續(xù)。

今年在工業(yè)園區(qū)龍巖組團落戶的上海塑之企業(yè)就深有感觸。該企業(yè)在辦理租賃協(xié)議時，又著急辦理注冊事項。企服專員王夢瑤了解到這一情況后，協(xié)調(diào)區(qū)市場監(jiān)管局為他們開通綠色通道，幫助他們辦理企業(yè)注冊和其他落戶手續(xù)，最終該企業(yè)在9月辦理完成注冊手續(xù)。

像這樣的事在工業(yè)園區(qū)并不少見。前不久，企服專員向紫果就幫著麥浪元創(chuàng)工作人員到行政審批大廳解決變更稅務(wù)登記主行業(yè)類別問題。區(qū)稅務(wù)局、區(qū)統(tǒng)計局通過線上對接，幫助企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)場“1小時”信息變更。

截至目前，工業(yè)園區(qū)管委會通過企服專員“幫代辦”，積極協(xié)調(diào)區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)經(jīng)濟信息委、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)規(guī)劃和自然資源局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建委、區(qū)應(yīng)急局和區(qū)生態(tài)環(huán)境局等相關(guān)職能部門解決企業(yè)手續(xù)辦理300余件，促進企業(yè)早落地、早開工、早投產(chǎn)。

困難訴求“立馬辦”

企業(yè)用工難、子女入學(xué)難、資金需求大、惠企政策不明等企業(yè)反映的困難訴求，工業(yè)園區(qū)管委會則采取建立臺賬、分類處置、及時轉(zhuǎn)辦的方式幫助企業(yè)“立馬辦”，涉及多部門聯(lián)動解決的問題，則及時轉(zhuǎn)辦至“企呼我為”平臺，切實做好“盯著辦”“領(lǐng)著辦”，全力解決企業(yè)訴求。

今年9月，金民康接到長安汽配大額訂單，將新增新能源汽車線束生產(chǎn)線。訂單有了、生產(chǎn)線有了，用工問題卻成為困擾企業(yè)的難題。據(jù)該企業(yè)生產(chǎn)部負責(zé)人介紹，新增生產(chǎn)線用工需求將增加一兩百人，短時間里在南川找這么多的工人相對困難，這讓企業(yè)很苦惱。

企服專員韓玉龍得知這一情況后，立即聯(lián)系區(qū)人力社保局、隆化職中等單位部門，想辦法解決企業(yè)用工需求。最終，隆化職中150名即將進廠的實習(xí)生，因想就近實習(xí)、不愿去離家太遠的地方工作，與企業(yè)達成用工協(xié)議，實習(xí)期結(jié)束后愿意留廠的還能跟企業(yè)簽訂正式用工合同。

近年來，工業(yè)園區(qū)管委會協(xié)助30余家企業(yè)解決工作2000余人；落實430余名企業(yè)高管拎包入住人才公寓；協(xié)調(diào)解決42名企業(yè)高管子女入學(xué)問題；全面摸排300余家入園工業(yè)企業(yè)融資需求，搭建銀企對接平臺……企業(yè)一項項困難訴求都得到妥善解決。

政務(wù)事項“入園辦”

政務(wù)事項是企業(yè)涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高的服務(wù)事項，如何在政務(wù)事項中優(yōu)化企業(yè)辦理流程，工業(yè)園區(qū)管委會通過業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享、流程再造，推動政務(wù)服務(wù)事項“入園辦”。

今年9月正式投產(chǎn)的華潤三九就感受到政務(wù)事項“入園辦”帶來的便利。該企業(yè)在投產(chǎn)前需要辦理藥品生產(chǎn)許可證，這一辦理流程需要市級部門批準，由于路程遠、手續(xù)多、部門多，企業(yè)跑了多次都未辦理成功。

最終，工業(yè)園區(qū)管委會幫助企業(yè)聯(lián)系市級部門開通綠色通道，企業(yè)事先準備好辦理藥品生產(chǎn)許可證的相關(guān)手續(xù)，市級相關(guān)辦理人員走進企業(yè)對生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品安全等進行預(yù)檢查，不出園區(qū)為他們辦理了藥品生產(chǎn)許可證。

工業(yè)園區(qū)管委會不僅協(xié)調(diào)相關(guān)部門上門開展政務(wù)服務(wù)，還配合區(qū)司法局和相關(guān)職能部門，梳理園區(qū)行政執(zhí)法委托事項和權(quán)責(zé)清單，有序推進園區(qū)“綜合查一次”組團式執(zhí)法檢查。同時，各區(qū)級職能部門在園區(qū)開通社保工作站、住房公積金咨詢站、行政執(zhí)法監(jiān)督聯(lián)系站、區(qū)市場監(jiān)管局“近快辦”服務(wù)站以及“檢察護企”服務(wù)站，目前，累計為企業(yè)辦理社保業(yè)務(wù)2000余件，辦理住房公積金咨詢服務(wù)1000余件，真正讓企業(yè)在家門口享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

矛盾糾紛“協(xié)調(diào)辦”

一直以來，企業(yè)發(fā)展中或多或少都會產(chǎn)生一些矛盾糾紛，比如征地拆遷、項目建設(shè)、勞資糾紛等，工業(yè)園區(qū)管委會在化解矛盾糾紛中采取“協(xié)調(diào)辦”的方式，及時化解企業(yè)與村民、部門、承包商等多方矛盾，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

12月4日，工業(yè)園區(qū)南平組團一企業(yè)拖欠民工工資的事情，就在南平組團企服專員的幫助下畫上圓滿句號。

事情還得從今年上半年說起，該企業(yè)負責(zé)人因債務(wù)問題被凍結(jié)全部賬戶，從6月起就未能支付員工工資。與法院多次協(xié)商無果后，工人鬧起情緒，企業(yè)負責(zé)人也很為難，直到今年10月工人都未拿到正常工資。

南平組團企服專員陳小川得知情況后，協(xié)助工人申請司法援助，要求從企業(yè)凍結(jié)賬戶中優(yōu)先支付工人工資，保證工人合法權(quán)益。這一申請得到法院支持，從申請到工人拿到工資不過短短半月時間。44名工人拿回68萬余元的工資欠款，企業(yè)負責(zé)人懸著的心也終于放下。

在“協(xié)調(diào)辦”中，企服專員長期深入企業(yè)一線，今年走訪企業(yè)300余家，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決各類問題200余件。

記者 聶靈靈