第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 劉靜）“她是照進(jìn)我生命的一束光，讓我覺得自己也可以被愛。”小如是魚嘴鎮(zhèn)的一名15歲花季少女，本是無憂無慮的年紀(jì)，卻因家庭原因，患上抑郁癥輟學(xué)在家，還曾做出輕生的過激行為。直到“馬甲媽媽”陳瑤的出現(xiàn)，像一束光照進(jìn)了這個(gè)深陷“困境”的孩子的世界。

“小如，今天社區(qū)要舉行多肉種植活動(dòng)，期待你來參加喲！”“小如，我給你挑選了幾本書，等會(huì)兒給你帶過來。”“小如，你畫畫真的很棒，要相信自己。”……在陳瑤一次次的鼓勵(lì)和關(guān)心下，小如慢慢接納了她，把她當(dāng)成了知心朋友，不高興時(shí)會(huì)給陳瑤發(fā)信息傾訴，拍了好看的照片會(huì)給陳瑤分享。

考慮到小如的病情，陳瑤積極向上級(jí)部門反映情況，為她爭(zhēng)取到心理咨詢服務(wù)。同時(shí)，陳瑤多次找到小如的父母，交流孩子的情況和一些注意事項(xiàng)，幫助他們緩和家庭氛圍。現(xiàn)在的小如，不僅學(xué)會(huì)了配音、愛上了繪畫和cosplay，和父母的關(guān)系也逐漸緩和，家里充滿了歡聲笑語。

用愛幫助孩子走出陰霾，在江北遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止陳瑤一個(gè)。卡爾一家是來自新疆的維吾爾族人，為了尋求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，不遠(yuǎn)千里來到觀音橋街道星光社區(qū)。然而，語言不通、習(xí)俗迥異，再加上家長(zhǎng)正處于找工作階段，孩子也面臨上學(xué)問題，整個(gè)家庭籠罩在一片陰霾之中。

此時(shí)，網(wǎng)格員齊肖瑤悄然走進(jìn)他們的世界，通過簡(jiǎn)單的手勢(shì)和翻譯軟件，頻繁登門拜訪卡爾一家，耐心傾聽他們的問題與需求。為解決孩子的讀書難題，身為“馬甲媽媽”的她積極與教育部門溝通，了解轉(zhuǎn)學(xué)的具體要求和程序，收集相關(guān)政策、準(zhǔn)備轉(zhuǎn)學(xué)材料。在社區(qū)、街道和區(qū)教委的共同努力，以及齊肖瑤的全程陪同下，孩子們終于拿到了夢(mèng)寐以求的入學(xué)通知書。

今年8月，在石馬河街道十年城社區(qū)，網(wǎng)格員鄒葉俊接到冉女士的電話，稱自己和女兒關(guān)系非常緊張，女兒現(xiàn)在拒絕與其交流，感覺有抑郁癥前兆。在冉女士的邀請(qǐng)下，鄒葉俊與陸軍軍醫(yī)大學(xué)心理咨詢師志愿者楊春麗來到她家，發(fā)現(xiàn)其女兒始終側(cè)臥在床拒絕與人交流，特別是媽媽在場(chǎng)的時(shí)候，即使偶爾回一句話，也是堅(jiān)決反駁媽媽的話。鄒葉俊發(fā)揮“馬甲媽媽”作用，利用現(xiàn)有在職黨員資源，鏈接市婦聯(lián)第三方幫扶平臺(tái)和陸軍軍醫(yī)大學(xué)心理咨詢師“春麗”工作室，制定“一對(duì)一”幫扶方案。在多方的共同努力下，鄒葉俊與冉女士女兒成了無話不說的朋友。冉女士也意識(shí)到自己的問題，逐漸調(diào)整反省，與女兒的關(guān)系變得越來越融洽。

如今，在江北，“馬甲媽媽”遍布各個(gè)鎮(zhèn)街、社區(qū)。江北區(qū)創(chuàng)新打造以專職網(wǎng)格員為主體的“馬甲媽媽”網(wǎng)格品牌，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)群眾工作走深走實(shí)，不斷將組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理優(yōu)勢(shì)，受到群眾廣泛歡迎。

據(jù)了解，“馬甲媽媽”團(tuán)隊(duì)不僅聚焦未成年人本身需求，還將服務(wù)拓展延伸到未成年人家庭及其家庭成員，為他們提供親子關(guān)系調(diào)和、就業(yè)困難協(xié)調(diào)、臨時(shí)困難化解等多項(xiàng)暖心服務(wù)。今年以來，“馬甲媽媽”團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)親子矛盾423起、就業(yè)困難幫扶87人、生活困難化解98戶，從根源上緩解了未成年人的成長(zhǎng)“困境”。

江北區(qū)通過打造“馬甲媽媽”工作室、設(shè)立“馬甲媽媽課堂”“悄悄話說給媽媽聽”等功能室，為兒童提供課業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、親子互動(dòng)等服務(wù)。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)區(qū)級(jí)部門提供教育咨詢、專業(yè)師資等部門資源15項(xiàng)，廣泛鏈接社會(huì)資源，鼓勵(lì)愛心企業(yè)及社會(huì)各界愛心人士共同參與，與中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司等多家單位攜手共建，為馬甲媽媽“愛心蓄水池”注入2萬余元愛心物資和500萬保額公眾責(zé)任險(xiǎn)，讓鎮(zhèn)街、社區(qū)、網(wǎng)格有資源、有手段、有能力，推動(dòng)江北區(qū)未成年人工作整體躍升。