華龍網(wǎng)訊（通訊員 付澤錦）黔江區(qū)城東街道作為黔江老城核心區(qū)，轄區(qū)老舊小區(qū)眾多，近年來(lái)，隨著老舊小區(qū)逐步老化，基礎(chǔ)設(shè)施破損、物業(yè)管理缺位、居民矛盾糾紛等問(wèn)題愈發(fā)突出，傳統(tǒng)的管理模式已難以滿足老舊小區(qū)現(xiàn)代管理服務(wù)需求。

為破解這一難題，城東街道積極探索線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)老舊小區(qū)治理創(chuàng)新，打通服務(wù)居民的“最后一公里”。

街道石城社區(qū)作為典型的老舊棄管小區(qū)集中地，近年來(lái)隨著社區(qū)不斷創(chuàng)新小區(qū)治理模式和提升服務(wù)質(zhì)效，曾經(jīng)臟亂差的老舊小區(qū)宛如開(kāi)啟了一鍵美顏模式，煥發(fā)了全新面貌，小區(qū)環(huán)境由壞轉(zhuǎn)好，基礎(chǔ)設(shè)施迭代升級(jí)，居民間的矛盾糾紛也能得到快速化解，居住在小區(qū)的群眾越來(lái)越舒心。

這一變化除了老舊小區(qū)改造工程的推進(jìn)，也離不開(kāi)“雙網(wǎng)格”機(jī)制聯(lián)動(dòng)下，社區(qū)居民的廣泛參與。社區(qū)網(wǎng)格員黃慕尹正是推動(dòng)這一工作的典型代表，她每天穿梭在背街小巷，手持群二維碼，耐心地向居民解釋：“這是我們網(wǎng)格的微信群，里面有網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員以及各部門(mén)的相關(guān)人員，大家可以加入進(jìn)來(lái)，有什么問(wèn)題都可以在群里咨詢。”

今年6月，石城社區(qū)民主街102號(hào)回遷房小區(qū)實(shí)施改造，施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)后，小區(qū)業(yè)主紛紛通過(guò)微信群提出許多改造意見(jiàn)，并希望成立業(yè)主委員會(huì)。網(wǎng)格員黃慕伊看見(jiàn)信息后，一邊收集問(wèn)題就所了解的政策進(jìn)行及時(shí)解答回應(yīng)，一邊向社區(qū)報(bào)告，建議指導(dǎo)小區(qū)成立業(yè)委會(huì)引導(dǎo)居民自治，幾天內(nèi)便幫助小區(qū)居民召開(kāi)了業(yè)主大會(huì)。

“前后僅6天時(shí)間，就解決了居民反饋問(wèn)題，為小區(qū)治理工作按下快捷鍵，跑出治理加速度。”網(wǎng)格員黃慕伊表示，“‘雙網(wǎng)格’不僅讓我們網(wǎng)格員能更高效地處理問(wèn)題，也調(diào)動(dòng)了居民參與社區(qū)治理的積極性，以前很多居民覺(jué)得小區(qū)問(wèn)題與自己無(wú)關(guān)，現(xiàn)在他們積極參與，推動(dòng)了小區(qū)的和諧發(fā)展。”

石城社區(qū)黨委書(shū)記介紹：“社區(qū)積極探索，利用‘雙網(wǎng)格’搭平臺(tái)打破時(shí)空限制，讓居民從‘被動(dòng)管理’到‘主動(dòng)參與’轉(zhuǎn)變，激發(fā)居民參與小區(qū)治理的積極性，不僅打通了居民參與治理的渠道，也增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力和向心力。”

據(jù)了解，在“雙網(wǎng)格”機(jī)制推動(dòng)下，城東街道老舊小區(qū)治理取得了顯著成效，小區(qū)治理煥然一新，居民生活環(huán)境明顯改善，社區(qū)凝聚力顯著增強(qiáng)。居民們紛紛表示，“現(xiàn)在有問(wèn)題隨時(shí)反映，網(wǎng)格員很快就解決了，生活越來(lái)越便利。”