華龍網(wǎng)訊（通訊員 滿瑞琦 王佳文）今年以來，大足區(qū)雙路街道公共服務(wù)中心積極響應(yīng)群眾需求，以“群眾滿意、群眾放心、群眾安心”為出發(fā)點，推出“上門辦”服務(wù)，贏得廣泛贊譽。

93歲的李婆婆是雙路街道的戶籍居民，由于年事已高、行動不便，她的社保待遇認(rèn)證問題一直困擾著家人。當(dāng)?shù)弥p路街道公共服務(wù)中心提供上門服務(wù)后，李婆婆的兒子張大爺立即電話預(yù)約了服務(wù)。第二天，政務(wù)服務(wù)中心的工作人員小鄧如約而至，耐心地向張大爺講解政策法規(guī)和辦理流程，并通過人臉識別技術(shù)和移動終端設(shè)備，迅速完成了李婆婆的社保待遇認(rèn)證手續(xù)。同時，小鄧還向張大爺講解了社保待遇發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整機(jī)制等問題。離開之時，張大爺激動地說：“你們的服務(wù)真是太貼心了，讓我們這些行動不便的老人也能輕松辦理業(yè)務(wù)！”

據(jù)了解，自“上門辦”服務(wù)推出以來，雙路街道公共服務(wù)中心已累計為居民提供上門服務(wù)235次，涵蓋了就業(yè)、社保、醫(yī)療、殘疾證辦理等多個領(lǐng)域。工作人員在預(yù)約上門服務(wù)過程中，不僅耐心解答群眾疑問，還積極推廣“重慶人社”、“渝快辦”APP網(wǎng)上辦理事項，通過現(xiàn)場演示和操作指導(dǎo)，幫助居民熟悉并掌握在線辦理流程，有效減少了群眾跑腿次數(shù)，提高了辦事效率。

“下一步，我們將繼續(xù)完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)模式，讓更多居民群眾享受到更加便捷、高效的服務(wù)。”雙路街道公共服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。