大足區雙路街道公共服務中心推出“上門辦”服務

        2024-11-12 15:42:20 來源: 華龍網

        華龍網訊(通訊員 滿瑞琦 王佳文)今年以來,大足區雙路街道公共服務中心積極響應群眾需求,以“群眾滿意、群眾放心、群眾安心”為出發點,推出“上門辦”服務,贏得廣泛贊譽。

        93歲的李婆婆是雙路街道的戶籍居民,由于年事已高、行動不便,她的社保待遇認證問題一直困擾著家人。當得知雙路街道公共服務中心提供上門服務后,李婆婆的兒子張大爺立即電話預約了服務。第二天,政務服務中心的工作人員小鄧如約而至,耐心地向張大爺講解政策法規和辦理流程,并通過人臉識別技術和移動終端設備,迅速完成了李婆婆的社保待遇認證手續。同時,小鄧還向張大爺講解了社保待遇發放標準、調整機制等問題。離開之時,張大爺激動地說:“你們的服務真是太貼心了,讓我們這些行動不便的老人也能輕松辦理業務!”

        據了解,自“上門辦”服務推出以來,雙路街道公共服務中心已累計為居民提供上門服務235次,涵蓋了就業、社保、醫療、殘疾證辦理等多個領域。工作人員在預約上門服務過程中,不僅耐心解答群眾疑問,還積極推廣“重慶人社”、“渝快辦”APP網上辦理事項,通過現場演示和操作指導,幫助居民熟悉并掌握在線辦理流程,有效減少了群眾跑腿次數,提高了辦事效率。

        “下一步,我們將繼續完善服務手段,提高服務質量,優化服務模式,讓更多居民群眾享受到更加便捷、高效的服務。”雙路街道公共服務中心相關負責人表示。

        責任編輯:鄔德春

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