大足區(qū)雙路街道公共服務(wù)中心推出“上門辦”服務(wù)

        2024-11-12 15:42:20 來源: 華龍網(wǎng)

        華龍網(wǎng)訊(通訊員 滿瑞琦 王佳文)今年以來,大足區(qū)雙路街道公共服務(wù)中心積極響應(yīng)群眾需求,以“群眾滿意、群眾放心、群眾安心”為出發(fā)點,推出“上門辦”服務(wù),贏得廣泛贊譽。

        93歲的李婆婆是雙路街道的戶籍居民,由于年事已高、行動不便,她的社保待遇認(rèn)證問題一直困擾著家人。當(dāng)?shù)弥p路街道公共服務(wù)中心提供上門服務(wù)后,李婆婆的兒子張大爺立即電話預(yù)約了服務(wù)。第二天,政務(wù)服務(wù)中心的工作人員小鄧如約而至,耐心地向張大爺講解政策法規(guī)和辦理流程,并通過人臉識別技術(shù)和移動終端設(shè)備,迅速完成了李婆婆的社保待遇認(rèn)證手續(xù)。同時,小鄧還向張大爺講解了社保待遇發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)整機(jī)制等問題。離開之時,張大爺激動地說:“你們的服務(wù)真是太貼心了,讓我們這些行動不便的老人也能輕松辦理業(yè)務(wù)!”

        據(jù)了解,自“上門辦”服務(wù)推出以來,雙路街道公共服務(wù)中心已累計為居民提供上門服務(wù)235次,涵蓋了就業(yè)、社保、醫(yī)療、殘疾證辦理等多個領(lǐng)域。工作人員在預(yù)約上門服務(wù)過程中,不僅耐心解答群眾疑問,還積極推廣“重慶人社”、“渝快辦”APP網(wǎng)上辦理事項,通過現(xiàn)場演示和操作指導(dǎo),幫助居民熟悉并掌握在線辦理流程,有效減少了群眾跑腿次數(shù),提高了辦事效率。

        “下一步,我們將繼續(xù)完善服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)模式,讓更多居民群眾享受到更加便捷、高效的服務(wù)。”雙路街道公共服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

        責(zé)任編輯:鄔德春

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