國慶假期，洪崖洞景區人山人海。在熙熙攘攘的人群中，6名身著明黃色外套、肩披紅色綬帶的文旅志愿者格外醒目。

據了解，這些志愿者均來自渝中區導游協會。渝中區導游協會副會長，曾在“新重慶·新風尚”重慶市文明旅游之星推選活動中獲得志愿服務之星的金牌導游志愿者明芯羽就是其中之一。

“請問母嬰室在哪里？”“從這里坐扶梯下去，再坐電梯到1樓的游客服務中心就到了，現在人流量較大，請抱緊小孩。”面對游客的詢問，明芯羽熱情引導，還不忘提醒乘客注意小孩安全。“有沒有地方可以寄存東西啊？”“請看3點鐘方向，平臺和千廝門入口均有自助儲物柜，微信掃碼即可使用！”又一對年輕情侶找到明芯羽，她再次熱情回答。

從15時30分來到洪崖洞開始，像這樣的咨詢，明芯羽幾乎每隔幾分鐘就會碰到。不知不覺，時間來到18時了，距離洪崖洞亮燈還有1個多小時，前往千廝門大橋觀景的人漸漸多了起來。“請大家小心臺階，注意安全，文明旅游，洪崖洞為免費景區，切勿相信‘黃牛黨’帶路！”見千廝門大橋入口出現了人流滯留，明芯羽立馬來到這里，提醒游客有序通過，并不時現場為大家規劃行程，提醒游客1樓濱江觀景平臺、江對岸、乘坐游輪等方式都可以欣賞洪崖洞全景。

明芯羽的熱情服務，也得到了游客的高度認可。來自蘇州的游客何先生說，都說重慶寵粉，百聞不如一見，又是封橋又是派專業志愿者的，重慶人民太熱情啦！“作為導游，我們對重慶的旅游資源十分熟悉，能夠利用自己的專長，提升游客旅游體驗，展示重慶旅游正能量，是一件很幸福的事”。明芯羽告訴記者，希望用自己的實際行動，帶動更多旅游人投入志愿服務，全面提升渝中乃至重慶的城市形象。

據了解，自2019年開始，每到節假日，渝中區文化旅游委都會聯合區導游協會，在洪崖洞等熱門景區景點開展金牌導游志愿服務，成為渝中一道靚麗的風景線。今年國慶節期間，景區屬地朝天門街道棉花街社區也派出了“洪崖棉花糖”社區志愿者加入了進來。

記者 黃清嫻