華龍網(wǎng)訊（通訊員 雷鳳 江承英）“王主任，客戶(hù)反映收到的VAE產(chǎn)品固含量超標(biāo)，請(qǐng)對(duì)8月的某批次產(chǎn)品留樣進(jìn)行復(fù)測(cè)，盡快將復(fù)測(cè)報(bào)告發(fā)過(guò)來(lái)。”川維化工檢驗(yàn)計(jì)量中心檢驗(yàn)一室生產(chǎn)主任王暉接到銷(xiāo)售人員通知后，立即組織員工對(duì)該批次樣品進(jìn)行復(fù)測(cè)，復(fù)測(cè)結(jié)果表明產(chǎn)品指標(biāo)合格。

銷(xiāo)售中心將復(fù)測(cè)結(jié)果傳至對(duì)方，請(qǐng)對(duì)方也復(fù)測(cè)一次，結(jié)果仍然超標(biāo)。

隨后，檢驗(yàn)計(jì)量中心又安排分析質(zhì)量副主任師胡筠復(fù)測(cè)了一次，結(jié)果依然合格。“或許是他們的分析方法與我們不同，或者是分析過(guò)程出現(xiàn)了偏差。”銷(xiāo)售中心負(fù)責(zé)人推測(cè)。

經(jīng)過(guò)與客戶(hù)多次協(xié)商后，對(duì)方仍給出不予收貨的檢驗(yàn)結(jié)論。出于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和分析檢測(cè)技術(shù)的自信，更為了維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)，公司決定派出分析質(zhì)量副主任師胡筠與銷(xiāo)售中心人員一起，啟程廣州，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。

“到了客戶(hù)公司，對(duì)方?jīng)]有立即接待我們，等了近一個(gè)小時(shí)，才見(jiàn)到對(duì)方質(zhì)檢部門(mén)人員。我與他們一起進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，先進(jìn)行了分析方法的交流，發(fā)現(xiàn)存在一定的差異。商議后決定用雙方的方法同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。經(jīng)對(duì)我們公司出廠留樣品和對(duì)方入廠‘超標(biāo)’樣品共6個(gè)樣品進(jìn)行平行同測(cè)比對(duì)，得出的12個(gè)數(shù)據(jù)均符合質(zhì)量要求。為幫助對(duì)方查找分析數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差的原因，我與對(duì)方分析人員從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方面進(jìn)行討論，并指出了對(duì)方在分析過(guò)程中存在可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)偏差的一些操作。最后，對(duì)方檢驗(yàn)人員認(rèn)可了整個(gè)分析過(guò)程和所測(cè)試的數(shù)據(jù)，同意在系統(tǒng)中重新提交分析檢驗(yàn)結(jié)果，予以收貨。”說(shuō)起在廣州的經(jīng)歷，胡筠頗為自豪。

應(yīng)客戶(hù)的要求，胡筠和銷(xiāo)售人員又趕往該客戶(hù)在云南的生產(chǎn)廠，該廠收到的產(chǎn)品與廣州是同一批次，技術(shù)人員采用同樣的方法和措施進(jìn)行數(shù)據(jù)差異分析，最終得出相同結(jié)論。客戶(hù)接收了該批次的100多噸產(chǎn)品，并表示將繼續(xù)長(zhǎng)期采購(gòu)川維牌VAE產(chǎn)品。