華龍網(wǎng)訊（通訊員 劉先華）近年來(lái)，豐都縣包鸞鎮(zhèn)結(jié)合“一中心四板塊一網(wǎng)格”基層智治體系改革要求，深化線上線下“雙網(wǎng)格”機(jī)制建設(shè)，切實(shí)提升基層治理能力，助推市級(jí)鄉(xiāng)村振興示范鎮(zhèn)創(chuàng)建。

延伸感知觸手 快反應(yīng)有深度

“曾大哥，你家門(mén)口還是多收拾一下嘛，你這些東西都要把樓梯堵了。”近日，一位住戶(hù)在群里發(fā)圖吐槽，他所住的頂樓，鄰居在門(mén)口、樓道堆放了大量紙板、空瓶和木材。

在群里的黨員陳萬(wàn)銀及時(shí)關(guān)注到了此事，仔細(xì)查看了照片，研判此事不僅會(huì)引發(fā)鄰里糾紛，更存在消防安全隱患，應(yīng)及時(shí)清理。于是，第一時(shí)間將事件上報(bào)到社區(qū)治理中心，并及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)勸說(shuō)整改，成功消除矛盾與安全隱患。

據(jù)了解，包鸞鎮(zhèn)結(jié)合基層網(wǎng)格建設(shè)要求，選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格長(zhǎng)，更換網(wǎng)格長(zhǎng)58人，確保系統(tǒng)操作流暢順利。推動(dòng)黨組織向最基層延伸，將黨小組建在線上，進(jìn)圈入群132個(gè)，每個(gè)群建立黨員干部、普通群眾、重點(diǎn)人員三本臺(tái)賬，制訂管理規(guī)定，明確權(quán)責(zé)義務(wù)，確保每個(gè)群都在管理范圍、都有黨員服務(wù)，確保網(wǎng)格長(zhǎng)既是線下網(wǎng)格的管理員、吹哨員，又是線上網(wǎng)格上傳下達(dá)、察覺(jué)問(wèn)題、下情上達(dá)的“感知觸手”，變被動(dòng)知曉為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)需求、摸排隱患、化解矛盾。

閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制 快解決有法度

除了黨員進(jìn)群及時(shí)刷看消息、不定時(shí)刷新朋友圈外，包鸞鎮(zhèn)也安排值班號(hào)進(jìn)入網(wǎng)格群并接入線上網(wǎng)格服務(wù)管理系統(tǒng)，利用平臺(tái)分24小時(shí)、3天、一周進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時(shí)查看，常態(tài)化收集研判焦點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置。制訂常規(guī)事項(xiàng)快反處理清單，梳理謠言類(lèi)、民生類(lèi)、應(yīng)急事項(xiàng)類(lèi)等三大類(lèi)67項(xiàng)，明確處理流程方法、處理時(shí)限、負(fù)責(zé)人員、反饋方式，做到及時(shí)處理、及時(shí)反饋。

8月26日，線上網(wǎng)格服務(wù)管理系統(tǒng)平臺(tái)管理員在查看數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)彈子臺(tái)村4網(wǎng)格的網(wǎng)格群在24小時(shí)內(nèi)異常活躍，群聊消息超過(guò)40余條，于是利用在群值班號(hào)查看了聊天記錄，發(fā)現(xiàn)是村民對(duì)彈子臺(tái)村橋梁工程停建兩個(gè)月表示不解與憤怒，并在群內(nèi)發(fā)布了政府有人貪污工程款項(xiàng)致項(xiàng)目無(wú)法正常修建的不實(shí)言論。

管理員立即報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，并聯(lián)系相關(guān)部門(mén)了解核實(shí)情況。經(jīng)查證，事實(shí)為項(xiàng)目建設(shè)檢查過(guò)程中因存在安全隱患被責(zé)令整改，需完成整改后才能繼續(xù)施工，管理員立即按常規(guī)事項(xiàng)快反處置清單里的“小范圍非惡意不實(shí)謠言”一項(xiàng)進(jìn)行處置，通過(guò)網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格內(nèi)黨員及時(shí)在群里解釋情況、答疑解惑，有效阻斷謠言傳播，及時(shí)遏制不良影響。

聯(lián)動(dòng)發(fā)揮效能 快服務(wù)有溫度

“我們這里的溶洞口很涼快，好多人吃了飯都去那邊乘涼，我們能不能平整一下洞口，因?yàn)槔夏耆四昙o(jì)大了不方便。”近日，紅花坡村九組的群里在熱火朝天地討論著平整一塊公共空間土地的事。

“政府能支持我們點(diǎn)錢(qián)嗎？”“怕是沒(méi)有哦，聽(tīng)說(shuō)要搞什么手續(xù)，我們自己湊錢(qián)能搞都不錯(cuò)了。”“那我們自己湊錢(qián)也可以嘛，問(wèn)題是能讓我們搞不，我覺(jué)得還要裝個(gè)燈好些”……群里的村民你一言我一語(yǔ)，都對(duì)政策充滿(mǎn)疑問(wèn)。

通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析后，管理員聯(lián)系群里的黨員冉仕娟詳細(xì)了解了事情的經(jīng)過(guò)和村民的訴求。冉仕娟整理了通過(guò)群聊收集到的政策疑問(wèn)清單，并反饋給鎮(zhèn)管理員。鎮(zhèn)管理員第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人了解相關(guān)政策、明確申請(qǐng)流程，并及時(shí)指導(dǎo)冉仕娟解釋政策、走規(guī)定流程申請(qǐng)使用服務(wù)群眾專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，有效減少上下信息差，有效提升辦事效率。

截至目前，包鸞鎮(zhèn)通過(guò)線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)排查化解風(fēng)險(xiǎn)16件，解決群眾求助165起，線上精準(zhǔn)辟謠70余次，利用數(shù)字賦能、網(wǎng)格智治，有效提升基層治理效能。