華龍網訊（通訊員 張露月 劉耿）近年來，黔江區以黨建為統領，以數字化為手段，以基層干部為載體，系統謀劃線上線下“雙網格”聯動共治基層治理新模式，推動服務重心向基層下移，大力實施構建線上線下“雙網格”聯動化解風險機制，暢通為民服務“最后一米”，點亮基層治理新圖景。

“嬢嬢，這是我們網格的微信群，里面有網格長、網格員以及各部門的相關人員，大家可以加入進來，也可以喊家里孩子加一下，有什么問題都可以在群里咨詢。”近日，黔江城東街道石城社區的網格員黃慕尹手拿群二維碼，正上門挨家挨戶的宣傳網格群的場景。

“于是我建立了微信群，方便大家聯系，還有利于宣傳政策、做好民生服務、化解矛盾調解、實現信息共享。”據黃慕尹介紹說，以往，他們網格員都是逐家逐戶走訪了解居民的基本信息，在這個過程中發現回復他們的問題大多都很相似，逐一回復既費時間，又費人力。

線上網格群的建立，讓數據多跑路、群眾少跑腿。就在今年六月，石城社區民主街102號回遷房小區實施舊城改造，施工隊進場后，小區業主紛紛在群里提出希望改造的意見，黃慕尹看見信息后，一邊收集問題，就她所了解的政策作了詳細解答，另一邊向社區書記報告，建議成立業委會引導大家民主管理。

在大家的積極配合下，石城社區就召開了業主大會，選出了業主代表，成立了業委會，并收集整理了居民的意見建議，同時決定第二次會議邀請區住建委、施工方、業主代表等多方溝通協調小區改造事宜，三方聚集小區黨建室，經過2小時的溝通討論，三方就小區舊城改造方案達成一致。

“從提出問題到解決問題只用了6天時間，我們做到了居民、建設方、政府三方滿意的效果，為102號回遷房小區的治理工作按下了‘快進鍵’，跑出了治理的‘加速度’。”黃慕尹說。

為更好地服務群眾，今年以來，城東街道依托各網格，建立了多個“和美城東，人人共建”微信群，吸引了眾多居民加入。這一線上線下相結合的信息平臺，不僅成為了政策宣傳的新陣地，更是居民反映問題、表達訴求的便捷渠道。網格員們通過圖文、視頻等多種形式，定期推送黨和國家政策、法律法規以及各類惠民信息，同時鼓勵居民積極反饋問題，參與志愿服務，共同構建和諧的社區環境。

“我們一部分日常工作就是在網格群里發現有群眾發布訴求后，第一時間聯動相關部門解決訴求，做到需求在網格內回應，矛盾在網格內化解。”黃慕尹說。

“可以說是改善了管理面貌，提高了轄區管理效率，通過我們‘雙網格’管理機制，初步實現了小事不出網格，大事不出街道，矛盾不上交，服務不缺位的社會治理新格局。”城東街道宣傳、統戰委員鄧明燕說。

與此同時，8月初，黔江濯水鎮烏楊社區居民王正懷在11組網格群中反映，轄區垃圾箱體垃圾已裝滿，建議及時進行清運處理。

接到反映后，濯水鎮烏楊社區網格員徐秉素第一時間在網格群里對居民進行了回復，同時將居民訴求上報至社區治理中心，通過治理中心聯系垃圾清運人員，第一時間將箱體垃圾進行清運，保障了轄區干凈整潔。

以前困擾群眾的細小瑣事，積久難消成了大麻煩，如今在網格里都迎刃而解。“現在有了‘雙網格’的統一管理，事事有人管，而且馬上管、馬上辦，糾紛及時化解，鄰里關系更和諧，提升了幸福指數，我們老百姓非常滿意！” 該社區居民劉明秀說。

“通過‘雙網格’機制，居民訴求得到了更方便的回應，節約了居民訴求的時間成本，避免了居民辦事的來回跑路，也使居民間的凝聚力進一步加強。”濯水鎮宣傳委員田軼中表示，“在未來的工作中，我們將繼續結合實際，以群眾需求為導向，在健全線上線下‘雙網格’聯動解決老百姓實際需求工作機制上下功夫，進一步提高基層治理水平。”

如今，隨著“雙網格”改革持續深化，截至目前，已實現全區1279個實體網格線上網格全覆蓋，26個物業公司管理的62個小區圈群全覆蓋，270名骨干網評員+1300名網絡志愿者“進圈入群”全覆蓋。真正實現讓群眾少跑腿、數據多跑路，搭建起黨群溝通的連心橋，推動“基本民生”向“品質民生”轉變，努力讓群眾感受到看得見、摸得著的實惠，織就民生“幸福網”。

下一步，黔江區將堅持以黨建引領“雙網格”基層治理，努力實現社情民意在“雙網格”中掌握、便民服務在“雙網格”中開展、矛盾糾紛在“雙網格”中化解、社會治理在“雙網格”中加強，持續推動“雙網格”走深走實，變基層“末梢”為治理“前哨”，構建起運行順暢、充滿活力的基層治理體系。