華龍網訊（通訊員 譚歡）近年來，石柱縣魚池鎮為了讓基層民生服務更上一層樓，建立起了完善的“雙網格”線上線下聯動機制，該機制使魚池鎮形成了“難事吱一聲，難題馬上解”的民生服務良性閉環，有效解決了群眾的操心事、煩心事、揪心事，用實際行動在一張張網格中“繪制”出了一幅幅暖心畫卷。

巧用“網格日常哨”，方便群眾萬事通

“給父母寄的藥，家里只有兩個老年人，行動不便，能不能麻煩幫拿一下快遞呀。”5月18日，魚池村網格一微信群中有群眾尋求幫助。身為魚池村網格員的汪東珠收到群眾訴求后立即在群內回復道：“好滴，現在就去拿，請發一下取件碼。”

“我不會在手機上交社保，麻煩今天來教我一下。”群內網格員隨即回復道：“中午就到您家里幫您辦理，麻煩稍等。”

類似的訴求幾乎每天都會在網格群內發布，看似簡單的取快遞、幫辦社保、幫帶日用品……卻恰好為群眾解決了“出行不便、家中無人、不會操作”等難題。“網格日常哨”時刻掌握群眾需求、及時解決群眾難題、隨時解答有關政策，得到了群眾的一致好評，真正實現了“人在網中走，事在格中辦”的新局面。

善用“網格線下哨”，維護社區平安穩定

“今天多虧了馬妹哦，不然我都不曉得咋辦，謝謝你們常來關心慰問我們。”水田村的崔婆婆感謝網格員馬玲巧。6月2日，82歲高齡的崔婆婆在家中意外滑倒，因腿腳不便摔倒后無法起身，這讓長年一人在家的她犯了難。正在焦急中，水田村網格員馬玲巧一如往常來到重點關注戶崔婆婆家巡查，發現了躺在地上的崔婆婆，連忙將她扶起詢問情況。“因為我們村的留守老人較多，我們村把歲數較大的老人列為了重點關注戶，堅持每日上門巡查，避免出現危險情況。”

水田村自雙網格機制實施起，就按年齡、家庭成員等劃分出幾類重點關注人群，安排網格員根據劃分出的重點戶進行常態化線下巡查，切實掌握群眾的生活動態，確保社區的安全穩定。

妙用“網格宣傳哨”，引導群眾有力度

“你們快點看，這是石柱的老師在打學生。”“這是哪個老師，把名字發出來，我們一起去曝光他。”5月6日，在魚池村網格群內有群眾發布了一條疑似石柱某中學老師體罰學生的視頻，頓時在群內炸開了鍋，大家七嘴八舌的開始討論。白江村網格員羅婭菊在發現該情況后及時在群內緊急辟謠：“這個視頻已經辟謠，是其他市多年前的視頻了，大家不要進行轉發和傳謠，網絡不是法外之地，大家的言論都是要負法律責任的喲。”

“網格宣傳哨”不僅讓網格員能夠及時辟謠，讓網絡謠言無容身之地，還能在每日為群眾推送最新政策，打通了宣傳群眾的“最后一公里”。

截至目前，魚池鎮已建立實體網格31個，線上網格群35個，網格群覆蓋率超100%，有效處理了300余條群眾訴求。“我們通過“雙網格”線上線下聯動機制，努力將基層治理與各項工作深度融合，真正實現為民服務零距離、社會管理全覆蓋、群眾訴求全響應，讓群眾的安全感、獲得感和幸福感更加充實、更有保障、更可持續。”魚池鎮相關負責人表示。